FAQ

「ユーザID（メールアドレス）またはパスワードが正しくありません。」と表示される場合、ご登録情報とご入力いただいた情報が異なる可能性があります。

ユーザID（メールアドレス）がわからない場合
ログインに使用するユーザID（メールアドレス）は、お客様にご登録いただいたメールアドレスです。
お心当たりのメールアドレスでログインをお試しください。

ユーザID（メールアドレス）がわからない場合は、以下の情報をご記載のうえ、下記「お問合せフォーム」よりお問合せください。
 

• Machi Passに登録している氏名
• 登録していると思われるユーザID（メールアドレス）

パスワードを忘れてしまった場合
パスワードを忘れてしまった場合は、下記の手順でパスワードを再設定してください。

1. 「パスワードの再設定」画面にアクセスします。
2. ユーザID（メールアドレス）を入力し「OK」ボタンをクリックします。
3. Machi Passから送信されたパスワードリセット用のメール内にあるURLをクリックします。
4. 「パスワードリセット」画面で新規パスワードを入力し、「登録」ボタンをクリックします。
5. 「パスワードリセット完了」画面が表示されることを確認しします。
6. Machi Passサイトの「ログイン」画面からログインします。