よくあるご質問

セブン銀行ATMはどこにありますか？

設置場所は以下サイトをご確認ください。 https://pkg.navitime.co.jp/sevenbank/ 詳細表示

店舗でチャージした際にお釣りをもらっていません。

チャージをした店舗へお問合せください。 詳細表示

ポケットチェンジ端末(外貨両替サービス端末)とはなんですか？

空港、駅などに設置のポケットチェンジ端末(外貨両替サービス端末)に、外貨硬貨、紙幣を投入してnanacoにチャージできます。 ※本サービスの対応通貨、設置場所は株式会社ポケットチェンジのホームページにてご確認ください。 https://www.pocket-change.jp/ja/ 詳細表示

店舗で誤った金額をチャージされてしまいました。

チャージをした店舗へお問合せください。 詳細表示

チャージをした際に手数料はかかりますか？

手数料はかかりません。 詳細表示

店舗のレジでチャージをしたが、チャージされていません。

ご利用の店舗へお問合せください。 詳細表示

チャージした領収証は発行できますか？

チャージした店舗にお問合せください。 詳細表示

nanacoカード/モバイルは入会後すぐに利用できますか？

nanacoご入会後は、ご利用前に電子マネーにチャージ（入金）していただくことで、すぐにご利用可能です。 チャージはセブン-イレブンやイトーヨーカドーなど所定の場所で承ります。 チャージがご利用いただける店舗について、詳しくはhttps://www.nanaco-net.jp/alliance/こちらをご覧く... 詳細表示

nanacoチャージ機でチャージした時にお釣りは出ますか？

nanacoチャージ機により、お釣りが出るものと出ないものがあります。 詳細表示

レジで現金チャージ（入金）したい場合はどうすればいいですか？

1.店員に「チャージしてください」とお声掛けいただき、チャージ金額を払います。 2.「nanacoカード」もしくは「nanacoモバイルアプリをインストールした携帯電話」をレジにかざせばチャージ完了です。 詳細表示