「カード申込み手続き」に関するメールが届いたのはどうしてですか？

「カード申込み手続き」に関するメールは、「オンライン申込み」を途中までお手続きいただき、最後までご入力が完了していないお客様にお届けしているメールです。 ※メール内の「お申込みの再開」から再度お手続きができます。 ※メールの配信を停止したい場合はメール内の「配信停止」からお手続きください。 詳細表示

カードが発行されなかった理由を教えていただけますか?

カードの発行は、申込記載内容、個人信用情報機関の登録内容等、弊社独自の判定基準により総合的に判断しています。 ※審査結果の理由や弊社独自の判定基準は不正申込防止の観点から回答できません。 詳細表示

ETCスルーカードは届きましたがクレジットカードが届きません。

ETCスルーカードとクレジットカードは別々でお届けしています。 カードのお届けが前後する場合がございます。数日お待ちください。 詳細表示

カードが発行されるまでにどのような通知が届きますか？

カードお申込後、ご登録のEメールアドレス宛に「カード入会受付完了のご案内」を送信いたします。 また、入会判定完了後、ご登録のEメールアドレス宛に「結果通知メール」を送信いたします。 ※入会判定完了までに数日要する場合がございますのであらかじめご了承ください。 詳細表示

カード契約日（入会年月日）を確認したいです。

カードの契約日（入会年月日）は、カード発行台紙に記載されております。 お手元に台紙がない場合は、会員様ご本人より以下へお問合わせください。 コールセンター 〈9:00AM～5:00PM・自動音声案内〉 東京：0422-41-7110 大阪：06-6949-0763 札幌：011... 詳細表示

セブンカード・プラスの申し込み完了後にカードのデザインをディズニーデザインに変更することはできますか？

セブンカード・プラスのお申し込み完了後に以下の変更はできません。 セブンカード・プラス通常デザインカード　⇔　ディズニー・デザインカード セブンカード・プラスnanaco一体型　⇔　nanaco紐付型 変更をご希望の場合は以下へご連絡をいただき、いったんお申し込みの取り消しをしてから再度お申し込... 詳細表示

オンライン入会の手続きが完了したかどうかはどのように確認ができますか？

オンライン入会手続きの状況に応じて以下メールが届きます。 【オンライン申込みの受付が完了している場合】 登録のメールアドレスに「カードオンライン入会受付完了のご案内」のメールが届きます。 【オンライン申込みの受付が完了していない場合】 登録のメールアドレスに「お申し込みの再... 詳細表示

カードを申込みしたけど、まだ届かないのですがどうすればよいですか？

カード発行状況を確認したい方は「カード発行状況の確認はこちら」アクセスいただき、オンライン入会時にメールで届いた「入会受付番号」とご自身で設定した「判定状況確認用キーワード」を入力することでご確認いただけます。 ※カード発行状況の確認はこちら 詳細表示

判定状況確認用キーワードとは何ですか？

判定状況確認用キーワードは、カード申込み時にお客様がご指定した英数混合の文字です。 以下「入会メッセージボックス」にアクセスしてお客様がお申込みしたカードの判定状況を確認することができます。 入会メッセージボックスはこちら 詳細表示

カードが受取りできなかった場合どうなりますか?

カードの受取りができず、配送会社の保管期限を過ぎて当社に戻ってきた場合、約1週間～10日後に同じ住所あてにカードをお届けいたします。 なお、2回以上当社にカードが戻ってきた場合は、ご確認のため、当社の業務代行会社の（株）ジェーシービーより書面またはお客様にお電話でご連絡します。 詳細表示