二要素認証の登録をしたところ「入力内容が登録されている情報と異なります。」のメッセージが表示されさきにすすむことができません。
お名前、生年月日、電話番号のいずれかが登録情報と異なる、またはお客様情報の登録がされていないため表示されるエラーメッセージとなります。 電話番号・生年月日の変更、お客様情報の登録をしていない方は会員メニューログインをして「お客様情報登録・変更」から最新... 詳細表示
会員メニュー用パスワードを忘れてしまいました。再設定しようとするも「入力内容が登録されている情報と異なります」とエラーになってしまいます。
nanacoお問合せセンターにご連絡いただくか、nanacoサイト内の「チャットで自動回答」から「nanacoの一部お手続きがWEBでできるようになりました！」をタップしWEB手続きでパスワードの初期化を行った後に改めてパスワード設定をお試しください。 ... 詳細表示
nanacoポイントから電子マネーへの交換はどこでできますか？
以下の場所でnanacoポイントから電子マネーへの交換ができます。 ＜nanacoカード/モバイル会員共通＞ ・セブン-イレブン、イトーヨーカドーなどのレジ ポイント交換ができるお店は、https://www.nanaco-net.... 詳細表示
【セブン-イレブンやイトーヨーカドーなどのレジ、nanacoチャージ機で受け取る場合】 「残高確認」「現金チャージ」「ポイント交換」を行うことでお受け取りできます。※チャージ機は、「残高確認」ボタンをタッチしてからnanacoを置いてください。 ... 詳細表示
初めてnanacoクレジットチャージをご利用の場合は、クレジットカードの「事前登録」が必要です。 事前登録の完了から24時間後よりクレジットチャージをご利用いただけます。 【事前登録の手順】 1.スマートフォン／パソコンで「nanaco会員メニュー... 詳細表示
センターお預り分マネー、またはセンターお預り分nanacoポイントとは何ですか？
後日付与された電子マネーやポイントは、nanacoカードやnanacoモバイルに反映されずに、センターにてお預りしている状態になります。その状態の電子マネーやポイントが「センターお預り分」です。「センターお預り分」について、詳しくはhttps://www... 詳細表示
クレジットカードに紐付けていたnanacoを再発行しました。必要な手続きを教えてください。
nanacoクレジットカード／セブンカード・プラス（nanaco紐付型）に紐付けているnanacoを再発行した場合、クレジットカードへの「紐付け変更手続き」をしてください。 ｜紐付けnanacoの変更方法 1. MyJCB／セブンカードWEBサービス... 詳細表示
nanacoカード会員さまは「nanaco会員メニュー」から、nanacoモバイル会員さまは「nanaco会員メニュー」またはnanacoモバイルアプリからクレジットチャージの申込みができます。 ｜nanacoカード 1. 「nanaco会員メニ... 詳細表示
お電話またはウェブでお手続きが可能です。 マネー残高やポイント残高は失効となりますので、使い切ってからご連絡ください。 お電話もしくはウェブでお手続きが可能です。 【お電話でお手続き】 nanacoお問合せセンターでお手続き承ります。 ● n... 詳細表示
クレジットカードに紐付けていたnanacoを再発行しました。必要な手続きを教えてください。
nanacoの再発行手続き完了後、nanacoクレジットカード／セブンカード・プラス（nanaco紐付型）への「紐付け変更手続き」が必要です。 ｜紐付けnanacoの変更方法 1. MyJCB／セブンカードWEBサービス VISA（クレジットインター... 詳細表示
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