nanacoカードが摩耗して、nanaco番号やカード記載の7桁の番号が読めません。
nanacoの不具合再発行の手続きを行っていただくことで、新しいカードと無料で交換させていただきます。 nanacoの不具合再発行の手続きはnanacoWEB手続きか電話にてお手続きいたします。 nanacoWEB手続きは、「チャットで自動回答」から... 詳細表示
nanacoカードをレジや読み取り機にかざすとエラーになってしまいます。
＜長期間支払いをしていなかった場合＞ 前回のご利用から長期間経過している場合、エラーとなる場合があります。 セブン-イレブンやイトーヨーカドー等のレジ、セブン銀行ATMで残高確認をしていただくことで解消されます。 ＜最近まで支払いができていた場合＞... 詳細表示
nanacoカードの紛失/盗難の場合の再発行手続きを教えてください。
nanacoモバイルに再発行する場合と、nanacoカードに再発行する場合で手続きが異なります。 【nanacoモバイルに再発行する場合】 ●以下2点をお持ちの場合 ・マイナンバーカードまたは運転免許証 ・携帯電話番号 1.nanacoお問合せセ... 詳細表示
引継番号を案内しますので、ご本人様よりnanacoWEB手続きかnanacoお問い合わせセンターへご連絡ください。 nanacoWEB手続きは、「チャットで自動回答」からnanacoの一部お手続きがWEBでできるようになりました！をタップして「引継番号... 詳細表示
nanacoカードを紛失もしくは盗難にあった場合には、どうすればよいですか？
お電話もしくはウェブで再発行のお手続きが可能です。 【お電話でお手続き】 ● nanacoお問合せセンター 【WEBでお手続き】 「チャットで自動回答」をクリック⇒「nanacoの一部サービスがWEB手続きできるようになりました！」をクリックして... 詳細表示
nanacoカードをレジや読取り機でかざしても反応しません。
＜長期間支払いをしていなかった場合＞ 前回のご利用から長期間経過している場合、エラーとなる場合があります。 セブン-イレブンやイトーヨーカドー等のレジ、セブン銀行ATMで残高確認をしていただくことで解消されます。 ＜最近まで支払いができていた場合＞... 詳細表示
nanacoカードが使えなくなりました。再発行手数料はかかりますか？
nanacoカードが不具合の場合、新しいカードと無料で交換させていただきます。 詳細表示
nanacoカードが使えなくなり再発行した場合、マネー残高やポイント残高はいつ引き継がれますか？
再発行を行い、新しいnanacoカードを受け取った３日後にセンターお預り分へ引き継ぎされます。残高確認をしてお受け取りください。 詳細表示
「サーバと通信できません」というエラーメッセージもしくはRSYE30というエラー番号がnanacoアプリに表示されます。
以下の操作をお試しください。 ①通信状態が良いか、機内モードになっていないか確認する ②通信環境を切り替える（キャリア回線⇔WiFi） ③アプリトップ画面右上の更新ボタンを押す ④アプリを再起動する ⑤端末の日付・時刻の設定を自動設定にする ... 詳細表示
nanaco会員メニューへログインをすると、P19090とエラーが表示されました。
P19090は、nanaco会員メニューへログインする際に利用できないnanaco番号を使用したことが原因で発生するエラーです。 紛失/不具合/機種変更等でnanaco番号が変更になった可能性が考えられますので、現在ご利用いただいているnana... 詳細表示
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