nanacoカードが摩耗して、nanaco番号やカード記載の7桁の番号が読めません。

nanacoの不具合再発行の手続きを行っていただくことで、新しいカードと無料で交換させていただきます。 nanacoの不具合再発行の手続きはnanacoWEB手続きか電話にてお手続きいたします。 nanacoWEB手続きは、「チャットで自動回答」から... 詳細表示

nanacoカードの紛失/盗難の場合の再発行手続きを教えてください。

nanacoモバイルに再発行する場合と、nanacoカードに再発行する場合で手続きが異なります。 【nanacoモバイルに再発行する場合】 ●以下2点をお持ちの場合 ・マイナンバーカードまたは運転免許証　・携帯電話番号 1.nanacoお問合せセ... 詳細表示

クレジットチャージのパスワードを数回間違えたところ、PGSE08とエラーが表示されました。

PGSE08は、規定回数以上クレジットチャージのパスワードが合致しなかった為、パスワードがロックされていることが原因で表示されるエラーです。 nanaco会員メニューにログインのうえ、「nanacoクレジットチャージ」→「クレジットチャージ... 詳細表示

「RMBE14」のエラーが表示された場合の対処方法を教えてください。

「RMBE14」は、クレジットチャージに登録済みのクレジットカードの有効期限が切れている場合に表示されるエラーです。 登録クレジットカードの変更・更新手続きが必要です。 |変更・更新手順（nanacoモバイル for Android） 1. n... 詳細表示

nanacoカード/モバイルの紛失・盗難時に、残高の引き継ぎはできますか？

できます。 nanacoの紛失・盗難時はnanacoお問い合わせセンターへご連絡ください。 ● nanacoお問合せセンター 詳細表示

nanacoモバイルアプリでクレジットチャージの申込みをしようとしたらS62101とエラーが表示されました。

nanacoモバイルアプリでS62101のエラーが表示される場合は、クレジットチャージのパスワードにロックがかかっています。 nanacoモバイル for Androidアプリのnanacoカードをタップし、上記以外の設定はこちら「nana... 詳細表示

「サーバと通信できません」というエラーメッセージもしくはRSYE30というエラー番号がnanacoアプリに表示されます。

以下の操作をお試しください。 ①通信状態が良いか、機内モードになっていないか確認する ②通信環境を切り替える（キャリア回線⇔WiFi） ③アプリトップ画面右上の更新ボタンを押す ④アプリを再起動する ⑤端末の日付・時刻の設定を自動設定にする ... 詳細表示

nanacoアプリを利用していて「SSYE78」のエラーが表示された場合の対処方法を教えてください。

「SSYE78」は、会員メニュー用パスワード設定時に、新しいパスワードが現在のパスワード、またはクレジットチャージに設定しているパスワードと同一の場合に表示されるエラーです。 【対処方法】 新しいパスワードは、以下と異なる文字列で設定してください... 詳細表示

紛失したnanacoの残高が引き継がれません。

以下をご確認いただき、ご不明点があればnanacoお問合せセンターにご連絡ください 【セブン銀行ATMで本人確認をした場合】 ATMでの手続きの3日後より旧nanaco残高の受取りが可能となります。 nanacoモバイルアプリにて残高をお受け取りく... 詳細表示

nanacoカードを紛失もしくは盗難にあった場合には、どうすればよいですか？

お電話もしくはウェブで再発行のお手続きが可能です。 【お電話でお手続き】 ● nanacoお問合せセンター 【WEBでお手続き】 「チャットで自動回答」をクリック⇒「nanacoの一部サービスがWEB手続きできるようになりました！」をクリックして... 詳細表示