nanacoカードが摩耗して、nanaco番号やカード記載の7桁の番号が読めません。
nanacoの不具合再発行の手続きを行っていただくことで、新しいカードと無料で交換させていただきます。 nanacoの不具合再発行の手続きはnanacoWEB手続きか電話にてお手続きいたします。 nanacoWEB手続きは、「チャットで自動回答」から... 詳細表示
nanacoカードをレジや読み取り機にかざすとエラーになってしまいます。
＜長期間支払いをしていなかった場合＞ 前回のご利用から長期間経過している場合、エラーとなる場合があります。 セブン-イレブンやイトーヨーカドー等のレジ、セブン銀行ATMで残高確認をしていただくことで解消されます。 ＜最近まで支払いができていた場合＞... 詳細表示
引継番号を案内しますので、ご本人様よりnanacoWEB手続きかnanacoお問い合わせセンターへご連絡ください。 nanacoWEB手続きは、「チャットで自動回答」からnanacoの一部お手続きがWEBでできるようになりました！をタップして「引継番号... 詳細表示
nanacoカードをレジや読取り機でかざしても反応しません。
＜長期間支払いをしていなかった場合＞ 前回のご利用から長期間経過している場合、エラーとなる場合があります。 セブン-イレブンやイトーヨーカドー等のレジ、セブン銀行ATMで残高確認をしていただくことで解消されます。 ＜最近まで支払いができていた場合＞... 詳細表示
nanacoカードが使えなくなりました。再発行手数料はかかりますか？
nanacoカードが不具合の場合、新しいカードと無料で交換させていただきます。 詳細表示
nanacoカードが使えなくなり再発行した場合、マネー残高やポイント残高はいつ引き継がれますか？
再発行を行い、新しいnanacoカードを受け取った３日後にセンターお預り分へ引き継ぎされます。残高確認をしてお受け取りください。 詳細表示
・すでにカードにパスワードを設定済ではありませんか？ 2022年11月21日以降、カードでログインをすると必ずパスワード設定をいただく画面に変わります。パスワード設定後は、7桁のカード記載の番号ではログインできなくなります。 ※パスワード... 詳細表示
nanacoカード/モバイルが使えなくなりました。どうすればよいですか？
ご本人様よりnanacoお問い合わせセンターにご連絡ください。お手続き方法をご案内いたします。 ● nanacoお問合せセンター 詳細表示
お電話でのご案内となりますので、nanacoお問合せセンターへご連絡ください。 ● nanacoお問合せセンター nanacoカードの不具合再発行がWEBでもできるようになりました！ 営業時間：9:15～12:30、13:30～17:00（年末年始... 詳細表示
お電話でのご案内となりますので、nanacoお問合せセンターにご連絡ください。 詳細表示
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