nanacoカードが摩耗して、nanaco番号やカード記載の7桁の番号が読めません。
nanacoの不具合再発行の手続きを行っていただくことで、新しいカードと無料で交換させていただきます。 nanacoの不具合再発行の手続きはnanacoWEB手続きか電話にてお手続きいたします。 nanacoWEB手続きは、「チャットで自動回答」から... 詳細表示
引継番号を案内しますので、ご本人様よりnanacoWEB手続きかnanacoお問い合わせセンターへご連絡ください。 nanacoWEB手続きは、「チャットで自動回答」からnanacoの一部お手続きがWEBでできるようになりました！をタップして「引継番号... 詳細表示
セブンカード・プラス（nanaco一体型）の更新カードが届きましたが、今までのパスワードでnanaco会員メニューにログインできません。
セブンカード・プラス（nanaco一体型）の更新カードは搭載されているnanaco番号が変わるため、今までのパスワードではログインできません。新規パスワードの設定が必要です。 【初回ログイン手順】 1.nanaco番号と7桁のセキュリティコードでログ... 詳細表示
クレジットチャージを利用しているnanacoカード／モバイルの紛失・盗難で再発行した場合、クレジットチャージはいつから利用できますか？
nanacoの再発行手続き完了の翌日朝5時以降より、クレジットチャージをご利用いただけます。 詳細表示
クレジットチャージに登録中のクレジットカードを不具合で再発行した場合の手続きを教えてください。
「nanaco会員メニュー」から登録クレジットカードの変更、更新が必要です。 お持ちのカード種別によって追加の手続きが異なります。 ｜共通のお手続き 1. 「nanaco会員メニュー」にログイン 2. 「nanacoクレジットチャージ」→「登... 詳細表示
・すでにカードにパスワードを設定済ではありませんか？ 2022年11月21日以降、カードでログインをすると必ずパスワード設定をいただく画面に変わります。パスワード設定後は、7桁のカード記載の番号ではログインできなくなります。 ※パスワード... 詳細表示
クレジットチャージパスワードにロックがかかり、再設定できません。対処方法を教えてください。
クレジットカードの有効期限の更新が近い場合、クレジットカード番号が同一でも有効期限、セキュリティコードが更新カードの情報に切り替わっている可能性があります。 お手元に更新カードが届いてから再設定をお試しください。 更新カードの発送日のご確認は、ご... 詳細表示
nanacoカードをレジや読取り機でかざしても反応しません。
＜長期間支払いをしていなかった場合＞ 前回のご利用から長期間経過している場合、エラーとなる場合があります。 セブン-イレブンやイトーヨーカドー等のレジ、セブン銀行ATMで残高確認をしていただくことで解消されます。 ＜最近まで支払いができていた場合＞... 詳細表示
nanacoカードが使えなくなり再発行した場合、マネー残高やポイント残高はいつ引き継がれますか？
再発行を行い、新しいnanacoカードを受け取った３日後にセンターお預り分へ引き継ぎされます。 残高確認または現金チャージ（入金）をしてお受取りください。 センターお預り分の受取り方法についてくわしくは以下をご確認ください。 https://w... 詳細表示
オートチャージ利用中のクレジットカードを不具合で再発行した場合、手続きは必要ですか？
お持ちのカード種別により異なります。 【セブンカード・プラス（nanaco一体型）の場合】 セブン銀行ATMで、旧カードから新カードへ「nanaco残高の引き継ぎ」を行ってください。 ※旧クレジットカードがない場合はセブンカードコールセンターへご連... 詳細表示
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