nanacoアプリでApple Payのnanacoにチャージ（入金）をする際に、「チャージ失敗」と表示された場合の対処方法を教えてください。

「チャージ失敗」は、セブンカード・プラスでチャージまたはApple Payチャージが正常に完了しなかった場合に表示されるメッセージです。 【対処方法】 Apple Payのnanacoへのチャージが正常に完了していないため、該当チャージ額のご請求は発... 詳細表示

nanacoアプリでチャージをした際に、「通信が不安定だったため、チャージが正常に完了しなかった可能性があります。」と表示された場合の対処方法を教えてください。

通信が不安定だったため、チャージが正常に完了しなかった可能性があります。 【対処方法】 ・支払いやポイント交換など、別の取引を行ってください。3～4日以内にセンターお預り分に反映される場合があります。 ・3～4日経ってもセンターお預り分にチャージ金... 詳細表示

nanacoサイトで手続き中に「PSSE03.」のエラーが表示された場合の対処方法を教えてください。

「PSSE03」は、サイト上での各種お手続き時に通信タイムアウトが発生した場合に表示されるエラーです。 【対処方法】 1.ブラウザのcookie（クッキー）が有効になっているかご確認ください。 →無効の場合は有効に設定し直してから再度お手続きくださ... 詳細表示

nanacoクレジットチャージの事前登録時に「本人認証サービスエラー（PGSE3.2.）」と表示された場合の対処方法を教えてください。

ご利用のクレジットカードで「本人認証サービス」（3.Dセキュア）への登録が完了していない可能性があります。 【セブンカード・プラス／セブンカードをお持ちの方】 本人認証サービスは、MyJCB／セブンカードWEBサービス VISA（クレジットインターネ... 詳細表示

クレジットチャージ手続き時に「P19097」のエラーが表示された場合の対処方法を教えてください。

「P19097」エラーは、ご入力のクレジットカードに以下のいずれかの状況がある場合に表示されます。 【考えられる原因】 ・クレジットチャージ対象外のクレジットカードである →nanacoにクレジットチャージができるのは、nanacoクレジットカード... 詳細表示

クレジットチャージの事前登録時に「氏名または生年月日が登録されている情報と異なる」とエラーが表示されました。

「氏名または生年月日が登録されている情報と異なる」というエラーは、nanacoカード/nanacoモバイルのお客さま情報が未登録または相違している場合に表示されます。 【対処方法】 1.「nanaco会員メニュー」にログイン 2.「お客様情報登録・... 詳細表示

クレジットチャージの事前登録時にエラーが表示され、「事前登録 2/2」ページへ進めません。

ご入力のクレジットカードに以下のいずれかの状況がある場合に表示されます。 【考えられる原因】 ・クレジットチャージ対象外のクレジットカードである →nanacoにクレジットチャージができるのは、nanacoクレジットカード／セブンカード・プラス／セ... 詳細表示

クレジットチャージ申込み時に「PGSE15」のエラーが表示された場合の対処方法を教えてください。

「PGSE15」は、本日のチャージ実行回数が1日あたりの限度回数に達している場合に表示されるエラーです。 【対処方法】 翌日以降に、再度クレジットチャージのお申込みをお試しください。 【ご注意ください】 ・nanacoの制限、1.日／1.か月あた... 詳細表示

「PGSE05」のエラーが表示された場合の対処方法を教えてください。

「PGSE05」は、nanacoの新規入会直後や再発行直後などで、お客様情報の登録が完了していない場合に表示されるエラーです。 【対処方法】 ■入会申込書で入会された場合 新規入会から10日後以降にクレジットカードの事前登録をお試しください。 ■... 詳細表示

「PGSE22」のエラーが表示された場合の対処方法を教えてください。

「PGSE22」は、クレジットカード決済の承認がおりなかった際に表示されるエラーです。ご登録中のクレジットカードがご利用いただけない状態の可能性があります。 【対処方法】 ご利用状況の確認・原因の特定については、ご登録のクレジットカード会社へお問合せ... 詳細表示