nanacoモバイル for Android利用中の携帯電話が故障した場合には、どうすればよいですか？
＜アプリ起動／操作可能な場合＞ ご自身で機種変更手続きから９桁の引継番号発行のうえ、新しい携帯電話もしくは修理後の携帯電話に引継ぎを行ってください。 ● 携帯電話の機種変更について ＜アプリ起動／操作不可の場合＞ 引継番号を案内しますので、会... 詳細表示
nanacoモバイル for Androidがレジや読取り機でかざしても反応しませんでした。
以下の点について、ご確認ください。 ・ 読み取り機にFeliCaマークの表示がある部分をかざしてますか？ （FeliCaマークがついていない端末もあります。詳しくはメーカーまたは携帯ショップにご確認ください。） ・ ICカー... 詳細表示
nanacoモバイル for Androidが使えなくなり再発行しました。マネー・ポイント残高はいつ引き継がれますか？
【セブン銀行ATMで本人確認をした場合】 ATMでの手続きの3日後より旧nanaco残高の受取りが可能となります nanacoモバイルアプリにて残高をお受け取りください ※お客様のご登録状況によっては、ATMでのお手続きから6日後のお受け取りとなる... 詳細表示
nanacoモバイル for Androidを利用していた携帯電話を紛失/盗難の場合の再発行手続きを教えてください。
①以下2点をお持ちの場合 ・マイナンバーカードまたは運転免許証 ・携帯電話番号 1.nanacoお問合せセンターもしくはnanacoウェブ手続きへ連絡し、引継番号を確認してください 2.携帯電話のnanacoアプリで引継番号を使って再発行してくださ... 詳細表示
nanacoモバイル for Androidの会員メニュー用パスワードを忘れてしまいました。どうすればよいですか？
nanacoモバイル for Androidのパスワードを忘れた場合は、nanacoモバイル for Androidアプリのnanacoカードをタップ→「会員メニュー用パスワード設定」パスワードをお忘れの場合よりパスワードの再設定が可能です。 ... 詳細表示
nanacoモバイル for Androidアプリが起動しない場合はどうすればよいでしょうか？
アプリケーション一覧のnanacoアイコンをタップするとアプリが起動します。 起動時にエラー画面が表示された場合は、画面の表示をご確認のうえ操作してください。電源の入れ直しの上、スマートフォンやnanacoモバイル for Androidアプリを再... 詳細表示
nanacoモバイル for Androidリニューアル後より、クレジットチャージをしてもセンターお預かり分は反映しない様になりました。 そのためクレジットチャージ申し込みをする際もセンター反映の金額を気にせず設定ができるようになりました。 詳細表示
nanacoモバイル for Androidを紛失してしまいました。再発行時の手数料はかかりますか？
再発行手数料は無料です。 通信料はお客様負担になります。 詳細表示
nanacoモバイル for Androidの暗証番号を忘れてしまった場合はどうしたらよいですか？
nanacoモバイル for Androidの暗証番号を忘れてしまった場合は、アプリの暗証番号入力画面の「暗証番号をお忘れですか？」をタップしアプリのリセットを行ってください。 リセット後は初期設定画面になるので改めて暗証番号の設定を行ってください... 詳細表示
nanacoモバイル for Androidアプリでセンター預かり反映しようとしたが、パスワードを変更するように画面が変わってしまったがどうしたらよいか？
セキュリティー強化のためパスワード変更画面を表示してます。 英字の大文字･小文字および数字を組合せた9～16桁のパスワードを入力し変更をしてください。 ・クレジットチャージパスワードと同一の設定はできません。 詳細表示
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