承認コードが書かれたショートメッセージはどこで確認できますか？

ショートメッセージは下記をご確認ください。 【Android】「メッセージ」と記載されているアイコンもしくは「メール」と記載されているアイコンからご確認ください。 (ご利用端末により記載が異なる場合がございますので、各携帯キャリアへお問い合わ... 詳細表示

承認コードのショートメールを受信すると料金は発生しますか？

ショートメッセージの受信には料金は発生いたしませんが、ご契約内容により異なります。ご契約会社へご確認ください。 詳細表示

複数のnanacoの契約を持っていますが、同じ携帯電話番号で二要素認証はできますか？

二要素認証の登録は1つの電話番号を最大8枚のnanacoに登録できます。 詳細表示

自宅の固定電話しか持っていないのですが二要素認証の登録はできますか？

二要素認証の登録の際、ご自宅の固定電話の番号を入力し「音声通話を利用してコード認証する」を選択し登録をすることで、お電話で認証コードのご案内が可能です。 詳細表示

二要素認証用の電話番号を削除したい。

お客様ご自身で二要素認証用の電話番号を削除することはできません。 nanacoお問合せセンターへご連絡ください。 ● nanacoお問合せセンター 詳細表示

二要素認証の登録方法が知りたいです。

下記の手順で二要素認証の登録を行ってください。 【二要素認証の登録方法】 ①二要素認証の設定のためカナ氏名・生年月日を入力し「次へ」をクリックする。 ②二要素認証の電話番号を入力し「次へ」をクリックする。 ③SMS・音声通話の選択をして「認証コー... 詳細表示

認証コードを入力しても認証がされません。

認証がされない場合は認証コードに間違いがないか、または認証コードの有効時間が切れていないかご確認ください。 詳細表示

二要素認証の携帯電話番号を入力したがショートメッセージが届きません。

下記をご確認ください。 ①ご入力の電話番号に誤りがないかご確認ください。 ②ご契約端末にショートメッセージの受信設定がされているかご確認ください。　（受信設定の確認方法は各携帯キャリアへお問い合わせください。） ※以下の端末ではご利用いただけません... 詳細表示

本人認証サービス（3Dセキュア）「J/Secure」「Visa Secure」とは何ですか？

本人認証サービスとは、参加加盟店でのインターネットショッピング時に本人確認を行う仕組みです。第三者のなりすまし等の不正利用を防ぎ、より安全にインターネットショッピングをご利用いただけます。 【ブランド別の名称】 ・JCBカード：「J/Secure」 ... 詳細表示

二要素認証用の認証コードの入力を何度か間違ってしまい、ロックがかかってしまいました。どうしたらよいですか？

二要素認証用の認証コードの入力を規定回数以上失敗した為、一定期間ロックしています。24時間以上たってから再度お試しください。 詳細表示