購入商品名は確認できません。 ご購入いただいた店舗へご確認ください。 詳細表示
会員メニューの履歴確認でセブン-イレブンの店舗名は確認できますか？
ご確認いただくことはできません。 詳細についてはお電話でのご案内となりますので、nanacoお問合せセンターにご連絡ください。 詳細表示
nanacoを再発行しましたが、再発行前のnanacoの利用履歴や残高を確認したい。
nanacoお問合せセンターにご連絡ください。 直近1年間の利用履歴や残高をご案内できます。 詳細表示
下記の場合、利用履歴や残高の反映が遅れることがあります。 ・ セブン-イレブン、イトーヨーカドー、ヨーク等以外のnanaco加盟店でご利用がある場合 ・ nanacoのかざし不足等が原因で通信エラーが起きている場合 詳細表示
会員メニューで過去3ヶ月より前の利用履歴を確認することはできますか？
ご確認いただくことはできません。 詳細についてはお電話でのご案内となりますので、nanacoお問合せセンターにご連絡ください。ご案内できるのは過去１年間のご利用履歴となります。 詳細表示
会員メニューで過去3ヶ月間のご利用履歴がご確認いただけます。必要に応じて、印刷をお願いいたします。 3ヶ月以上前の履歴が必要な場合は「個人情報の開示請求」をしていただくことにより過去1年間の利用履歴を書面で送付することが可能です。 ※1 回の請求につ... 詳細表示
会員メニューログインのパスワードを変更しましたが、いつから反映されますか？
即時反映されます。 詳細表示
再発行手続き後、停止手続きをしたnanaco番号でnanaco会員メニューにログインすることはできますか？
nanacoの機能停止のご案内直後から、nanaco会員メニューへのログインはできなくなります。 詳細表示
nanaco会員メニューに表示されているnanaco残高が実際と異なるのはどうしてですか？
nanaco会員メニューではリアルタイムのnanaco残高は表示されません。 原則、前日23:59時点の残高が表示されます。ただし、チャージやポイント交換をした場合は、操作時点の残高が表示されます。 最新のnanaco残高を確認したい場合は、セブン銀... 詳細表示
nanaco会員メニューで「正常にログアウトしていない」と表示されます。どうしたらよいですか。
前回ログイン時に、ログアウトをせずにブラウザの閉じるボタンなどでnanaco会員メニューを終了した際に表示されます。 nanaco会員メニュー画面右上のログアウトボタンをクリックしてログアウトしていただくことで次回より表示されなくなります。 詳細表示
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