ウォレットアプリ上のApple Payのnanacoを誤って削除してしまいました。どうすればいいですか？

ウォレットアプリでApple Payのnanacoを削除してしまった場合、当該Apple PayのnanacoはApple ID に紐づいた状態でサーバに保存されます。 ウォレットアプリにApple Payのnanacoを再設定すれば、再びご利用い... 詳細表示

AndroidからiPhoneへ機種変更の引継番号を入れると、番号が異なりますと表示されて手続きができませんでした。なぜですか？

nanacoアプリで入力する引継番号は、8桁と9桁の２種類あります。 「AndroidのnanacoからiPhoneに機種変更」の際はご自身で発行した引継番号9桁と会員メニュー用パスワードを入力を行ってください。 「再発行」の際はnana... 詳細表示

ウォレットアプリにnanacoを追加するときに「現在利用できません」と表示され、しばらくたっても残高が表示されません。なぜですか？

ウォレットアプリにnanacoを追加したり発行をする際に通信エラーが発生しています。 新しいnanaco番号に残高を移行しております。 処理が完了するのに3～4日かかります。処理完了後、サーバ保存リストに表示されるので、ウォレットアプリにnanaco... 詳細表示

ウォレットアプリからApple Payのnanacoが消えてしまいました。なぜですか？

iPhoneのセキュリティ（生体認証やパスコード）を解除・無効化すると、ウォレットアプリに設定したカードはnanacoを含めすべて削除されます。 また、Apple IDをサインアウトした場合もnanacoは消えてしまいます。 Apple Pa... 詳細表示

Apple Payのnanacoにカード取り込みをした後、セブン-イレブンアプリのnanaco番号の変更（再設定）を行ったか忘れました。 変更が完了しているかどうかは、どのように確認ができますか？

セブン-イレブンアプリの「7iD会員情報」→「nanaco番号」とウォレットアプリで表示されるnanaco番号が一致であれば変更（再設定）は完了してます。 詳細表示

iPhoneのセキュリティ（Face ID、Touch ID認証、パスコード）の設定を解除、またはデータ消去／初期化を行ってしまった。どうすればいいですか？

iPhoneのセキュリティ（Face ID、Touch ID認証、パスコード）の設定を解除、またはデータ消去／初期化を行うと、Apple Payのnanacoを含む全てのカードがウォレットアプリから削除されますが、Apple Payのnanacoの情... 詳細表示

Apple Watchでチャージや支払いをしたが、Apple Watchのnanacoの残高は正しく表示されているがnanacoアプリ・Watchアプリの残高が変わらないのはなぜですか。

デバイスやペアリングの通信不良等により、残高表示が変わらない場合があります。 下記いずれかの方法で解消されるかお試しください。 また、下記方法を試しても解消されない場合はApple careにお問合せをください。 ・デバイスを再起動（iPhoneと... 詳細表示

セブン銀行ATMでApple Payのnanacoが反応しない。

セブン銀行ATMでのチャージでは、Face ID／Touch ID認証が必要です。 また、iPhoneをカードリーダーにかざしても反応しない場合は、iPhoneを上下逆さまにおいて、iPhoneの上部（カメラレンズ側）をカードリーダーに近づけてくだ... 詳細表示

iPhoneの nanacoアプリの残高が（－円－P）と表示されるのはなぜですか?

下記いずれかの方法で解消されるかお試しください。 ・iOSを最新にアップデートする （Apple Watchのnanacoの場合は、watchOSも最新にアップデートする） ・ウォレットアプリから該当nanacoの再設定(このカードを削除&... 詳細表示

ウォレットアプリのApple Payチャージで「残高不足」と表示されました。なぜですか？

ウォレットアプリに登録しているデビットカード、プリペイドカードからのチャージで残高が不足している場合に表示されます。 残高内でのチャージ（入金）をお願いします。 詳細表示