ウォレットアプリにnanacoを追加するときに「現在利用できません」と表示され、しばらくたっても残高が表示されません。なぜですか？

ウォレットアプリにnanacoを追加したり発行をする際に通信エラーが発生しています。 新しいnanaco番号に残高を移行しております。 処理が完了するのに3～4日かかります。処理完了後、サーバ保存リストに表示されるので、ウォレットアプリにnanaco... 詳細表示

セブン銀行ATMでApple Payのnanacoが反応しない。

セブン銀行ATMでのチャージでは、Face ID／Touch ID認証が必要です。 また、iPhoneをカードリーダーにかざしても反応しない場合は、iPhoneを上下逆さまにおいて、iPhoneの上部（カメラレンズ側）をカードリーダーに近づけてくだ... 詳細表示

支払いや現金チャージをしても、ウォレットアプリの残高が変わりません、どうしたらよいですか。

支払いや現金チャージをしても、ウォレットアプリの残高が変わらない場合は以下の操作をお試し下さい。 ①支払いやチャージ等を再度行っていただき、正しい金額が反映されるか確認する ※反映されていなかった前の取引は、支払いやチャージ等の次取引を行った際に... 詳細表示

iPhoneのパスコードをオフにしたら、ウォレットからnanacoが消えてしまったがどうしたら良いか？

iPhoneのパスコードをオフにするとApple Pay(nanacoを含む)が利用できなくなります。 再度パスコードを設定するとApple Pay(nanacoを含む)が利用できます。 【パスコードの設定方法】 ①iPhone X 以降ま... 詳細表示

iPhoneの機種変更をしたところ「カードは転送中」というメッセージがでてきてその先に進むことができない、どうしたら良いですか？

iPhoneの機種変更をしたところ「カードは転送中」というメッセージがでてきてその先に進むことができないということですね。 サーバとデバイスが通信途中で接続できなくなり機種変更のお手続きが中断されている状態です。 ①「カード転送中」の状態... 詳細表示

ウォレットアプリで「カードをアップデート中」が終わらない時の対処法がしりたいです。

カード発行中に通信障害が発生した場合に発生することがあります。 カードの削除と追加を行えば解消されます。 解消されない場合はApple Careにお問い合わせください。 Apple Careサービス&サポートライン 【お電話でのお... 詳細表示

ウォレットアプリ上のApple Payのnanacoを誤って削除してしまいました。どうすればいいですか？

ウォレットアプリでApple Payのnanacoを削除してしまった場合、当該Apple PayのnanacoはApple ID に紐づいた状態でサーバに保存されます。 ウォレットアプリにApple Payのnanacoを再設定すれば、再びご利用い... 詳細表示

iPhoneの「nanacoアプリ」が起動しません。どうすればよいですか？

nanacoアプリが起動しない場合、以下のいずれかの原因が考えられます。 【起動時にエラーが発生してアプリが起動しない場合】 起動時にエラーが発生してアプリが起動しない場合、アプリケーション一覧のnanacoアイコンをタップするか、ウィジェット表... 詳細表示

Apple Payのnanacoアプリからのプッシュ通知で同じ内容が何度も届くが手続きなどをしないといけないのですか。

お知らせやキャンペーン内容については、すでに登録や設定が完了している方にも配信されておりますので、ご自身で登録や設定が済んでいることが確認できている場合は、お手続きは不要です。 ※nanacoアプリからのPush通知は通知設定で「許可」した方に内容関係... 詳細表示

AndroidからiPhoneへ機種変更の引継番号を入れると、番号が異なりますと表示されて手続きができませんでした。なぜですか？

nanacoアプリで入力する引継番号は、8桁と9桁の２種類あります。 「AndroidのnanacoからiPhoneに機種変更」の際はご自身で発行した引継番号9桁と会員メニュー用パスワードを入力を行ってください。 「再発行」の際はnana... 詳細表示