新幹線eチケットサービスを、こどもを連れて利用する場合の乗車方法を教えてください。

えきねっとで新幹線eチケットサービスをご予約いただく際、こども分のお席に「こども用Suica」や「小児用PASMO」などの「小児用ICカード」を紐づけることで、小児用ICカードで新幹線にチケットレスでご乗車いただくことができます。 ※ こどもでお申込みのお席に、大人の交通系ICカードを紐づけることはできません。「小児用ICカード」をご用意ください。 ※「こども用Suica」は、Suica 詳細表示

「株主優待割引券」の有効期間後に支払いをすることはできますか。

「株主優待割引券」の有効期間は『7月1日～翌年6月30日まで』（「購入日」基準）です。 コンビニ支払い・金融機関支払い・駅支払いの場合、通常のお支払い期限より「株主優待割引券」の有効期限が早い場合は、以下のお支払い期限に自動的に変更となります。お申込みが完了している場合でも変更となったお支払い期限までにお支払いが完了していない場合は、自動キャンセル（手数料なし）になります。ご利用いただく 詳細表示

「大人の休日倶楽部」とは何ですか。

「大人の休日倶楽部」は、50歳からの旅と暮らしを応援するJR東日本の旅行会員組織（有料）です。 多彩な旅行商品や特典の提供、趣味の講座などの活動を通じて会員同士の仲間づくりを応援しています。 ＜入会について＞ お申込みいただけるのは満50歳以上です。 ⇒大人の休日倶楽部入会ガイド ＜きっぷの割引について＞ 「大人の休日倶楽部」にご入会いただくと、条件を満たした場合に 詳細表示

「ICカード登録のお願い」「ICカードが未登録です。ご乗車までにICカードを登録してください」というメールが届きました。乗車するためには手続きが必要ですか。

) ② 最新のお申込み内容が表示されますので、「ICカードを設定してください」を押し、ICカードの登録へ進んでください。 ⇒ICカードと座席の紐づけ操作方法を確認する（JRきっぷ ご利用ガイド) B: 紙のきっぷを受取する。 紙のきっぷの受取方法、受取場所、受取に必要なものは、以下のページにてご確認ください。 ⇒紙きっぷのお受取り／乗車方法（JRきっぷ ご利用ガイド 詳細表示

えきねっとで取扱う障害者割引を教えてください。

者割）に紐づけした交通系ICカードを新幹線自動改札機にタッチするだけで、そのまま東北・北海道、上越、北陸、山形、秋田の各新幹線にご乗車いただけます。 ・「新幹線eチケット（障害者割・トクだ値）」 列車、席数、区間限定の割引商品で、申込日により割引率が異なる特急券と障害者割引を適用した乗車券がセットになっている商品です。 きっぷを受取ることなく、新幹線eチケット（障害者割・トクだ値）に紐 詳細表示

検索結果に希望の列車が表示されません。（検索結果で表示された列車を変更したい。）

経路検索結果で列車選択後に、前後の時間帯に運転する列車を一覧で表示させて、その中から別の列車を選択することが可能です。操作方法については、以下の手順をお試しください。以下の手順でも表示されない経路は、JRきっぷからお申込みいただけませんので駅窓口にてお求めください。 えきねっとサイトの「JRきっぷ申込/空席案内」等からの検索結果は、発駅から途中駅での乗換時間等を自動的に計算するため、途中駅 詳細表示

新幹線eチケットサービス利用時、会員情報にICカードを登録する際に入力する「登録名」とは何ですか。

新幹線eチケットサービスは、1回のご予約で最大6名様までご利用いただけますので、複数枚のICカードをご利用する際に区別できるよう、ICカードに「登録名」を設定していただくことが可能です。全角16文字以内でお好きな登録名をご設定ください。 ※愛称名に「プライベート用のICカード」と設定する場合の例 詳細表示

今まで決済できていたクレジットカードなのに、エラーとなり購入完了できない。

セキュア2.0に対応していない場合は、該当のクレジットカードはご利用いただけません。 ② 「3Dセキュア2.0」のパスワードの登録をされているか、ご確認ください。 ご利用になるカードを発行している会社のホームページなどにて、事前に必要情報の登録を行ってください。 えきねっとからの申込時の画面上で本人認証パスワードの入力を求められる場合がありますので、お申込み前にパスワードをご準備 詳細表示

品川～仙台の経路検索結果に、常磐線特急が表示されません。

ください。 以下の手順でも表示されない経路は、駅窓口にてお求めください。えきねっとからはお申込みいただけません。 （例）ご乗車の区間（上野⇒仙台）で、常磐線特急を利用する場合の検索 ① 経路検索の条件入力画面にて検索条件を入力・選択し、「検索オプション」を選択してください。 ②「検索オプション」が表示されたら、以下の条件のチェックの状態にして列車を検索する 詳細表示

「えきねっと」を名乗るメールが来たので、サイトに個人情報(クレジットカード番号)を入力してしまった。どうすればよいか。

「えきねっと」サイトから、お客さまご自身で退会手続きを行って下さい。(なお、退会手続き後、再度ご入会いただくことは可能です) ただし、「未使用の予約がある」「退会手続きが出来なかった」などの場合は、えきねっと退会受付申請フォームから退会の申請をお願いします。 ●えきねっと退会受付申請フォームについて 退会手続きは、乗車日の翌日から可能となります。 退会手続きを行うまではアカウント停止 詳細表示