JRきっぷ申込を利用しましたが、JREPOINTが付与されていません。
■JRE POINTのアップグレード部分(JRE POINTで利用分)の場合 ■乗車日から7日を経過していない JRきっぷの申込は、ご乗車日の7日後以降にポイント付与されます。付与日までお待ちください。 ■JRE POINTとの会員未連携 事前にJRE POINT会員番号の連携手続きが必要です。 JREPOINTの付与対象となるために 詳細表示
「えきねっと」で申込むと、同時に乗降サポートも申込みできますか。
列車の乗降サポートは「えきねっと」ではお申込みいただけません。「JREおでかけサポート」にて承っております。 ⇒JREおでかけサポートはこちら 詳細表示
変更は原則1回限り可能です。2回目以降は払戻(払戻手数料が発生します)となり、新たにお申込みとなります。 ただし、「えきねっと特典」対象の予約の場合は、最終変更期限(初回お申込み時の乗車日から3ヶ月先の乗車日)までであれば変更回数の制限がない特典がございます。 なお、変更期限を過ぎたきっぷは変更できませんので、各商品の変更可能な期間内の変更操作をしてください。 ■変更回数に 詳細表示
「えきねっと」から申込可能な「おトクなきっぷ」は以下の通りです。「えきねっと」で申込対象外の「おトクなきっぷ」は、各きっぷのご案内にあるお取扱箇所にてお求めください。 通年商品 週末パス 北海道フリーパス 期間限定商品 大人の休日倶楽部パス(東日本) 大人の休日倶楽部パス(東日本)(グリーン車用) 大人の休日倶楽部パス(東日本・北海道) 大人の 詳細表示
事前受付が成立したお申込みは、ご希望の列車に余席があれば、通常の予約と同じように座席を変更できます。 ⇒座席の変更方法について、詳しくはこちら 【ご注意:受付結果回答メールは必ず内容をご確認ください。】 受付結果回答時に、決済が完了していない旨のお知らせがある場合は、期限内にお支払いを完了しないと予約は取り消されます。 マイページ内からお支払いを完了させて 詳細表示
申込した普通席を車いすスペースに変更したいのですが、どうすればいいですか。
「申込履歴ページ」より変更できます。変更内容の選択肢が表示されますので、必ず「設備・商品を変更」ボタンからおすすみください。「座席位置を変更」ボタンでは変更できません。 ⇒詳しくは、変更操作方法のご案内をご参照ください。 詳細表示
座席位置の指定で、「シートマップ(座席表)で指定する」が表示されません。
シートマップが利用できるのは、「JR東日本、北海道、西日本、四国、九州」の新幹線及び主な特急等のみです。 下記のケースは、「シートマップ」はご利用いただけません。 ・「事前受付」の期間中のお申込み ・「自由席]を選択してお申込み ・ シートマップ対象外列車(東海道新幹線など) ※ 年末年始期間などの指定席発売開始日(特に午前中)は、お客さまからのアクセスが集中するため 詳細表示
えきねっとで申込みできる設備はなんですか。(寝台・普通列車グリーン車は申し込めますか。)
「えきねっと」でお申込みいただけるのは以下の設備です。 ・普通車指定席、自由席 ・グリーン車 ・グランクラス ・サフィール踊り子号の「プレミアムグリーン」 ・JR九州の「DXグリーン」 ※「サンライズ瀬戸・出雲」の「ノビノビ座席」等は、普通車指定席扱いとなりますのでお申込みいただけます。 ※普通列車グリーン車はお申込みいただけません。 ※ 寝台車はお申込みいただけません 詳細表示
予約成立後の駅レンタカーの変更・取消は、下記のサイトでのお手続き、または予約センター、ご予約時の出発営業所までご連絡をお願いします。 【JR東日本エリアの対象営業所】JR東日本レンタリースWebサイト ※画面右下のAIコンシェルジュもご利用いただけます。 【JR北海道エリアの対象営業所】駅レンタカー北海道予約センター メールアドレス:yoyaku@jrh 詳細表示
えきねっとアプリでできることは何ですか。(アプリで○○はできますか)
いただけます。 ・新幹線eチケットサービスご利用時、「大人の休日倶楽部割引」「往復割引」もお申込みいただけます。(株主優待割引はお申込みいただけません。) ・1回のお申込みで最大6名様分をお申込みいただけます。 ※アプリ以外(PC・スマホ)からお申込みいただいた「紙のきっぷ」のお申込み内容がアプリの「申込一覧」に表示されますが、チケットレス乗車にはご利用いただけません。必ず 詳細表示
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