<通常時>予約した特急列車に乗り遅れそうです。どうすれば良いですか?
にお買い求めください。なお、特急かまくら号は1日1往復運転を基本としているため、乗り遅れた場合は普通列車をご利用ください。 乗り遅れの原因がJR線ダイヤ乱れによる場合、お取扱いが異なります。こちらの 詳細表示
<事後>乗車した新幹線が大幅に遅れて運転していました。返金はされますか?
新幹線の降車駅到着時点で120分以上遅れた場合の新幹線eチケットの特急料金の払戻についてお客さまにしていただくお手続きはありません。1週間以内に「えきねっと」より払戻完了メールが届きますので 詳細表示
<通常時>予約した新幹線に乗り遅れそうです。どうすれば良いですか?
、かがやき号、一部のとき号等全車指定席の場合は、後続の新幹線の立席のご利用となります(指定席はご利用できません)。 車掌検札時は新幹線eチケットの予約画面を車掌に提示の上、乗り遅れた旨をお伝えください。自由 詳細表示
予約した新幹線が運転を見合わせています。どうすれば良いですか?(乗車前)
本FAQは「新幹線が運転を見合わせている場合の対応方法」です。 これ以外のダイヤ乱れ時(運休/遅延/運転見合せ等)の取扱いは以下のFAQおよびご利用ガイドでご案内しています。 〇... 詳細表示
予約した新幹線が遅れています。どうすれば良いですか?(乗車前)
えきねっとサイトで予約内容を「変更できるのか、変更できないのか」によりご案内が異なります。まず、変更操作をお試しください。なお、変更できない条件(リンクあり)によりえきねっとサイトで変更操作... 詳細表示
予約した特急列車が遅れています。どうすれば良いですか?(乗車前)
条件を満たした場合に、発車時刻まで「何度でも」予約内容を変更することができます。お客さまが最初に予約した乗車日より1ヶ月以内(最大3ヶ月以内)に特急列車をご利用になる予定がある場合等は、所定発車時刻まで 詳細表示
予約した特急列車が運転を見合わせています。どうすれば良いですか?(乗車前)
。 駅係員または車掌へお取扱いについてお尋ねください。 みどりの窓口にお申し出ください。別の特急列車の指定席券(同一区間)をお渡しいたします。 なお、みどりの窓口がない場合や窓口が混雑していて 詳細表示
予約した特急列車の行先が変更になりました。どうすれば良いですか?(乗車前)
レス特急券の代金は全額払戻いたします。1週間以内に当社が払戻処理を行い、払戻完了メールをお送りいたします。 お客さまご自身で「払戻操作」を行うと所定の払戻手数料が発生します。後続の特急列車に乗車する 詳細表示
予約した新幹線が全区間運休になりました。どうすれば良いですか?(乗車前)
乗車券も払戻いたします。 新幹線の運休を受けて出発駅まで戻られる場合等は、駅係員へお申し出ください。 ★みどりの窓口での払戻手続き ※払戻期限は乗車日翌日から起算して1年間です。 ※特急 詳細表示
予約した新幹線の行先が変更になりました。どうすれば良いですか?(乗車前)
号が盛岡行きになったため(盛岡~秋田間が運休) 盛岡駅までご利用になった場合 大人1名 普通車指定席 通常期 原予約:大宮~大曲間 16,280円 実乗車:大宮~盛岡間 詳細表示
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