2024年3月16日(土)からの商品名称・申込期間変更について
2024年3月16日(土)より、商品名称と一部商品の申込期間を見直します。 3月16日以降にご乗車になるお申込みにつきましては、申込期限の変更を事前にご確認ください。 【名称変更について 詳細表示
<事後>予約した特急列車が運休となったため利用しませんでした。返金はされますか?
ない場合や、払戻額が異なっている場合は、「えきねっとサポートセンター」までご連絡ください。 ・紙のきっぷとして受取後は、予約内容ときっぷをご提示のうえ、乗車日より1年以内にJR東日本の駅係員 詳細表示
<ダイヤ乱れ>乗車中の特急列車が遅れていて乗り継ぐ予定の新幹線に間に合いません!
えきねっとサイトでの変更操作期限は、予約行程の最初の列車の所定発車時刻6分前です。 お客さまのご予約は既に変更操作期限を過ぎていることから、新幹線のご予約を変更することは出来ません。 乗車中... 詳細表示
<ダイヤ乱れ>乗車中の特急列車が遅れていて乗り継ぐ予定の特急列車に間に合いません!
えきねっとサイトでの変更操作期限は、予約行程の最初の列車の所定発車時刻6分前です。 お客さまのご予約は既に変更操作期限を過ぎていることから、特急列車のご予約を変更することは出来ません。 乗車... 詳細表示
<事後>予約した新幹線が運休となったため利用しませんでした。返金はされますか?
※払戻期限は乗車日翌日から起算して1年間です。 ※紙のきっぷ(特急券+乗車券)がない場合は払戻手続きは出来ません。 ※紙のきっぷ(特急券+乗車券)の払戻手続きは全国のみどりの窓口で行います。ただし 詳細表示
<ダイヤ乱れ>普通列車が遅れて(運転を見合わせて)いて特急列車に乗り遅れそうです。
。※返金をお約束するものではありません。列車の遅延状況等を確認するためお時間を頂戴する場合がございます。 特急鎌倉号は1日1往復運転を基本としているため、乗り遅れた場合は普通列車をご利用ください 詳細表示
<ダイヤ乱れ>普通列車が遅れて(運転を見合わせて)いて新幹線に乗り遅れそうです。
。 ご予約がはやぶさ号、はやて号、こまち号、つばさ号、かがやき号、一部のとき号等全車指定席の場合は、後続の新幹線の立席のご利用となります(指定席はご利用できません)。 車掌検札時は新幹線eチケットの予約 詳細表示
往路乗車日が11/18~11/19であれば、復路乗車日が11/20以降でも、往復行程全てが無手数料払戻の対象となります。払戻方法および払戻条件等は1~5の商品別のご案内をご確認ください 詳細表示
<通常時>予約した特急列車に乗り遅れそうです。どうすれば良いですか?
にお買い求めください。なお、特急かまくら号は1日1往復運転を基本としているため、乗り遅れた場合は普通列車をご利用ください。 乗り遅れの原因がJR線ダイヤ乱れによる場合、お取扱いが異なります。こちらの 詳細表示
特急列車が途中駅で運転を見合わせました。どうすれば良いですか?(乗車中)
ご乗車中の特急列車の運転再開見込み時刻等は車内放送でご案内いたします。車内放送にご注意ください。 特急列車は運転を見合わせているものの普通列車は運転している場合で、お客さまが運転を見合... 詳細表示
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