新幹線eチケットサービスを、こどもを連れて利用する場合の乗車方法を教えてください。
エリア内にあるJR東日本の駅のみどりの窓口およびJR東日本の新幹線停車駅のみどりの窓口でご購入ください。 【「こども」の運賃・料金について】 ・「こども」は6歳~12歳未満(小学生まで)の方をいいます。ただし、6歳でも小学校入学前は「幼児」です。 ・1歳未満の「乳児」、1歳~6歳未満の「幼児」は無料ですが、1人で指定席・グリーン席などを利用する場合は、「こども」の運賃・料金が 詳細表示
シートマップによる座席位置の指定に対応しているのは「JR東日本、北海道、西日本、四国、九州」の新幹線及び主な特急等になります。 ・東海道新幹線は対応しておりません。 ・「事前受付」ではご利用いただけません。 ・一部列車を除き、4人掛けボックス席のご予約も可能です。 ⇒えきねっとでのお申込み方法について、詳しくはこちら ⇒座席の位置の指定方法について、詳しくはこちら 詳細表示
JR以外の路線(私鉄線・第三セクター路線・BRT路線)経由のきっぷは申込めますか?
「えきねっと」では、一部のJR線以外の路線(私鉄線・第三セクター路線・BRT路線)を除き、原則としてJR線区間のみのきっぷをお取扱しております。ご希望の区間・経路がご利用いただけるかは、お手数ですがえきねっとトップページの「新幹線・JR特急列車を探す」から検索してお調べください。検索結果に表示されない列車については「えきねっと」からお申込みいただけませんので、駅窓口にてお求めください。 詳細表示
「えきねっと」で利用できるクレジットカードを教えてください。
「えきねっと」ではJCB、VISA、Mastercard、AMEX、Dinersの国際ブランド付クレジットカードとビューカードがご利用いただけます。 注意1 会員登録をしたご本人様名義のクレジットカード等を必ずご利用ください。 クレジットカードの規約上、たとえご家族であってもカードの名義人以外はクレジットカードを利用できません。 注意2 本人認証サービス「3Dセキュア2 詳細表示
お申込みいただけます。 「往復割引」とは、往復乗車券をご利用になる場合に、片道の営業キロが601キロ以上あれば、「ゆき」、「かえり」の運賃がそれぞれ1割引になるものです。 えきねっとで往復のお申込みをいただき、条件に該当する場合には、自動的に乗車券に往復割引が適用となります。 →お申込み方法について詳しくはこちら なお、「新幹線eチケットサービス」での往復割引に 詳細表示
自己情報取得手続(マイナカード読取等)は正常に終えたものの、以下のメールを受領し、登録ができなかった場合について回答いたします。 (1)障害者手帳情報が有効期限切れで登録できませんでした (2)障害者手帳情報が登録できませんでした ●考えられる原因 (1)(2)「返還日」に過去日が入力されているが、「再交付日」が入力されていない。自治体によって、転居に伴い「返還日」を登録していること 詳細表示
「東海道新幹線」のお申込みも可能です。 <ご利用にあたって(山陽、九州、西九州新幹線も同様です)> ・「紙きっぷ」でお申込みとなります。「新幹線eチケットサービス」はサービス対象外です。 ・ 無割引でのお求めとなります。割引商品の発売はございません。 ・ 発売中(一か月先まで)の列車が申込可能です。事前受付はご利用いただけません。 ・「えきねっとWEBサイト」からお申込み 詳細表示
2列車以上を乗り継ぐ予約をした場合、変更はいつまでに行えばよいですか。
経路検索結果で複数列車の乗り継ぎが表示されたパターンで予約をされた場合は、1列車目(在来線普通列車含む)の出発時刻(時刻表における発時刻)がWeb上での「変更」操作期限の基準時刻となります。 例1)検索結果が、平塚10:55発(東海道本線普通列車)東京11:58着、東京12:20発(東北新幹線) 仙台13:51着と表示された場合で、最初の列車の出発駅である平塚を含む乗車券と東北新幹線を 詳細表示
「大人の休日倶楽部パス」を利用します。えきねっとで「リゾートしらかみ」の申込ができないのですが。
「えきねっと」で「大人の休日倶楽部パス」を購入いただいた場合であっても、「リゾートしらかみ(青森~秋田)」「ひたち(上野~仙台)」など、一部列車(同区間で別経路や別の列車と比較して到着までに時間を要する列車等)の指定席および「TRAIN DESK」の指定席は、「えきねっと」からお申込みいただけません。「大人の休日倶楽部パス」を発券のうえ、指定席券売機・みどりの窓口で指定席をお申込みください 詳細表示
ご利用いただけない期間があります。 ■ご利用いただけない期間 4月27日~5月6日、8月10日~8月19日、12月28日~1月6日にご乗車の場合 ⇒割引きっぷの概要 (大人の休日倶楽部会員サイト・JR東日本) ⇒新幹線eチケットサービス[大人の休日俱楽部割引」のご案内 (ご利用ガイド) ■割引条件 ・ JR東日本線・JR北海道線を営業キロ片道・往復・連続で 詳細表示
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