以下をご参照ください。 ■「JRきっぷ申込」に関するお問い合わせ先 ・「とらんくま」チャットボット ・各種申請フォーム ・えきねっとサポートセンター 【関連リンク】 Q.JRE 詳細表示
予約した新幹線が全区間運休になりました。どうすれば良いですか?(乗車前)
(ポイント交換)することが出来ない商品です。しかし、以下の方法により追加のJRE POINTを必要とせず後続の新幹線にご乗車いただけます。 一時的に新幹線eチケット※基本商品を重複して購入することになります 詳細表示
<ダイヤ乱れ>普通列車が遅れて(運転を見合わせて)いて新幹線に乗り遅れそうです。
の所定発車時刻4分前まで予約内容の変更操作が行えますので必ず変更操作をお試しください。 変更操作ガイド(リンクあり) 通常時、新幹線eチケット(JRE POINT特典)では指定された列車以外 詳細表示
予約した新幹線が遅れています。どうすれば良いですか?(乗車前)
) また、新幹線eチケット(どこかにビューーン!)は払戻のできない商品(=払戻にあたり払戻手数料として全ポイントが必要)です。 新幹線にご乗車にならず在来線でご移動する場合、ご予約の新幹線e 詳細表示
予約した新幹線が運転を見合わせています。どうすれば良いですか?(乗車前)
払戻のできない商品(=払戻にあたり払戻手数料として全ポイントが必要)です。 新幹線にご乗車にならず在来線でご移動する場合、ご予約の新幹線eチケット(JRE POINT特典)では在来線にご乗車 詳細表示
予約した特急列車の行先が変更になりました。どうすれば良いですか?(乗車前)
)を新規購入してからご乗車ください。 行先変更により乗車しなかった特急列車の在来線チケットレス特急券(JRE POINT特典)のポイントは全てお戻しいたします。1週間以内に当社が払戻処理を行い 詳細表示
予約した特急列車が全区間運休になりました。どうすれば良いですか?(乗車前)
場合等は、駅係員へお申し出ください。 運休となった特急列車の在来線チケットレス特急券(JRE POINT特典)のポイントを全てお戻しいたします。お客さまにしていただく払戻手続きはありません。1 詳細表示
「新幹線eチケット(トクだ値)」を利用する場合、紙のきっぷとして発券はできますか。
場合と比べて、「JRE POINT」の付与ポイント数などが異なります。 ⇒ JRE POINTの付与条件を確認する(JREPOINTについてのご案内) ⇒ 紙きっぷのお受取り・乗車方法を確認 詳細表示
<退会お手続きの前にご確認ください> ・ JRきっぷ申込のご乗車前のお申込みが残っている場合や事前受付中は退会できません。 ・ JRE POINTを利用したお申込み(無料利用券やアップグレード)は 詳細表示
<通常時>予約した特急列車に乗り遅れそうです。どうすれば良いですか?
FAQ(リンクあり)をご確認ください。 ★ご注意 特急列車に乗り遅れたことで「鉄道(JR)での移動をやめる」「普通列車で移動する」等特急列車をご利用にならない場合、ポイントのお戻しはあり 詳細表示
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