予約した特急列車が全区間運休になりました。どうすれば良いですか?(乗車前)
ください。 運休となった特急列車の特急トクだ値の代金は全額払戻いたします。運休になった特急トクだ値のきっぷをお持ち帰りいただき、後日、特急トクだ値のきっぷを持って駅係員へ払戻をお申し出 詳細表示
特急列車が途中駅で運転を打ち切り、降ろされました。どうすれば良いですか?(乗車中)
。改札係員が特急トクだ値のきっぷ券面に証明を行います。 証明を受けた特急トクだ値のきっぷお持ち帰りいただき、後日、特急トクだ値のきっぷを持ってみどりの窓口へ払戻をお申し出ください 詳細表示
予約した新幹線が遅れています。どうすれば良いですか?(乗車前)
<変更できる場合> →えきねっとサイトで変更操作ができる場合、別の新幹線に予約内容を変更してからご乗車ください。 ※新幹線eチケット(どこかにビューーン!)と、新幹線eチケット(トクだ値・障害者割 詳細表示
予約した新幹線が運転を見合わせています。どうすれば良いですか?(乗車前)
チケット(どこかにビューーン!)、新幹線eチケット(トクだ値・障害者割トクだ値)のご予約は<変更できない場合>のご案内をお読みください。 <変更できない場合> →えきねっとサイトで変更 詳細表示
予約した特急列車の行先が変更になりました。どうすれば良いですか?(乗車前)
。 ※えきねっとサポートセンターでは払戻手続きは出来ません。 特急トクだ値のきっぷを持って、駅係員へお申し出ください。 ご乗車になる「特急列車のきっぷ(指定席のみ券)」を駅係員よりお受取りください。※みどりの 詳細表示
、通常の予約と同じように座席を変更できます。 (ただし「えきねっとトクだ値」等、一部の割引商品については、対象列車の発売期間が終了した場合や対象列車の商品が売り切れている場合は、座席を変更することはでき 詳細表示
えきねっとで申込んだきっぷを、クレジットカード以外で支払いできますか。
サービス」「えきねっとトクだ値(チケットレス特急券)」の区間が含まれている場合 ・お申込み時の各お支払いの選択方法について、詳しくはこちらをご参照ください。 ・お支払い時の操作方法について 詳細表示
えきねっとで申込んだきっぷの代金をコンビニエンスストア・金融機関で支払うために必要な操作方法を教えてください。
支払いのみとなります。 ・「えきねっとチケットレスサービス」、「えきねっとトクだ値(チケットレス特急券)」の区間が含まれている場合は、クレジットカード支払いのみとなります。 ・「新幹線eチケット 詳細表示
<ダイヤ乱れ>普通列車が遅れて(運転を見合わせて)いて特急列車に乗り遅れそうです。
取扱いは駅係員にご相談ください。 特急トクだ値では指定された列車以外の新幹線にご乗車することは出来ませんので、乗り遅れた場合の特急トクだ値の取扱いは新幹線乗換駅の駅係員または車掌にご相談 詳細表示
<通常時>予約した特急列車に乗り遅れそうです。どうすれば良いですか?
特急列車に乗り遅れたことで「鉄道(JR)での移動をやめる」「普通列車で移動する」等特急列車をご利用にならない場合、払戻はありません。 特急トクだ値では指定された列車以外の特急列車にご乗車すること 詳細表示
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