JRE POINT会員番号を連携しているのに、ログイン後に未連携と表示されるのはなぜか.
アクセスが集中するなど「えきねっと」サイトが混み合っている場合に、 一部のお客さまに対して、JRE POINT会員番号の連携状態を正しく画面上に表示できない場合があります。 お客さま 詳細表示
在来線チケットレス特急券/在来線チケットレス特急券(トク割)/在来線チケットレス特急券(JRE POINT特典)を予約しましたが、車内改札が来たらどうすればいいですか?
(JRE POINT特典)をお求めいただいた場合、指定席情報は乗務員に連携されていることから、基本的にはご予約された座席に着席されているお客さまへ車掌がお声がけすることはございません。 ただし、<ご予約と 詳細表示
新幹線eチケット(トクだ値・障害者割トクだ値・どこかにビューーン!・JRE POINT特典)に関する注意事項
(JRE POINT特典) E 特急トクだ値 ※在来線特急列車 《短い区間のご利用について》 「一部区間の運転見合せ」等によりご予約の全区間にご乗車できない場合、お客さまは運転している 詳細表示
<事後>乗車した新幹線が大幅に遅れて運転していました。返金はされますか?
(JRE POINT特典)のポイントのお戻しについてお客さまにしていただくお手続きはありません。1週間以内に「えきねっと」よりポイント戻し完了メールが届きますので、メールの内容をご確認ください。 「1週間 詳細表示
在来線チケットレス特急券/在来線チケットレス特急券(トク割)/在来線チケットレス特急券(JRE POINT特典)/在来線チケットレス座席指定券で申し込んだ列車以外の列車(前後の列車)に乗れますか。
お申込みいただいた指定列車以外の列車はご利用になれません。 ご乗車列車を変更される場合には、あらかじめ列車の変更をお願いいたします。⇒ご利用ガイド(お申込み内容の変更) なお、列車に乗り... 詳細表示
。 ※ 「えきねっとの会員番号(数字9桁)」と「JRE POINT会員番号(数字10桁)」は、異なる番号です。「JRE POINT会員番号」は、JRE POINTサイトに登録すると発行される、「えきねっと」と「JRE 詳細表示
まで)取消できますが、 交換ポイント分の払戻手数料が発生することから、JRE POINTは戻りません。あらかじめご了承ください。 ※きっぷとして発券した場合も、列車出発時刻6分前まで 詳細表示
計画運休の実施に伴い指定列車が運休となった場合の取扱いについて(旅行継続を希望する)
駅係員までお申し出ください。計画運休が確定した時点から運転再開日の翌日までの他の列車の指定席券を交付いたします。 詳細表示
つばさ号が仙台駅発着となりました。どうすれば良いですか?(乗車前・乗車中)
仙台行へ変更したことにより、指定席のご利用回数に影響はありません。 仙台行へ変更したことにより、パス(本券)の払戻は出来ません。 基本と同じパターン、払戻額一覧表だけ差し替え 基本と同... 詳細表示
<事後>予約した新幹線が運休となったため利用しませんでした。返金はされますか?
運休になった新幹線の紙のきっぷ(特急券+乗車券)をお持ち帰りいただき、後日、紙のきっぷ(特急券+乗車券)を持って駅係員へ払戻をお申し出ください。 ★みどりの窓口での払戻手続... 詳細表示
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