ください。 →「会員情報の確認・変更」は、こちらからお進みください。 「えきねっと」にご登録のメールアドレスが無効のためメールが受信できず各種お手続きができない場合は 詳細表示
今まで決済できていたクレジットカードなのに、エラーとなり購入完了できない。
3】お客さまのクレジットカードを第三者が不正使用していると判断したため 【例4】クレジットカード会社が「えきねっと」での使用を危険と判断したため <確認・対応策> ① ご利用のクレジット 詳細表示
「JRE POINT会員番号」(数字10桁)の確認方法を教えてください。
番号」とは?> 「JRE POINT」サービスと「えきねっと」会員とを連携するために必要な数字10桁の番号です。 ※ 「JRE POINT交換番号」や「JRE POINT番号(16桁 詳細表示
新幹線に交通系ICカード(Suica・モバイルSuicaなど)で乗車するお申込み方法を知りたい
九州新幹線は、「新幹線eチケットサービス」ではご利用いただけません。「紙のきっぷ」を「えきねっとサイト」からお申込みください。 ▼申込方法を動画で確認 詳細表示
クレジットカード会社のパスワード入力画面にセキュリティコードや暗証番号を入力しても認証されません。
えきねっとでのクレジットカード決済時に表示されるクレジットカード会社のパスワード入力画面は、お客さまのクレジットカード情報を安心して安全にご利用いただくためにクレジットカード会社が提供している 詳細表示
経路検索結果に、「東京~上野」「東京~品川」の新幹線を利用する経路が表示されません。
えきねっとにおいては「東京~上野間」及び「東京~品川間」の新幹線特急券は購入いただけないため、経路検索結果には表示されません。 これに伴い「新幹線eチケットサービス」は「東京~上野」の区間は 詳細表示
、所定の払戻手数料がかかります。 事前受付の取消は、会員さまご自身で「えきねっと」にログイン後の「マイページ」から操作してください。 人数変更等、内容の一部のみの取消はできません。事前受付内容 詳細表示
「大人の休日倶楽部パス」の指定席を既に6回使ったのですが、有効期間内であればまだ利用できますか。
特急券等が別途必要となります。 ■「大人の休日倶楽部パス」の商品概要について 詳細表示
ログインができません。(ユーザーID・パスワードを忘れた、ワンタイムパスワードが届かない、その他)
必要事項を入力しメールアドレスの変更申請を行う。 ② 登録メールアドレスの変更完了のご案内(返信)を受けた後、あらためて「えきねっと」サイトから会員登録情報の変更を行う。 ※ 営業時間は9:00 詳細表示
事前受付の結果(予約の成立・不成立)は、どうやって確認すればいいのですか。
事前受付の結果(予約の成立・不成立)につきましては、発売日(ご乗車日の1か月前)の10時00以降、マイページ内の「JRきっぷの申込履歴」からご確認いただけます。また、受付結果メールもお送りします 詳細表示
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