<事後>予約した新幹線が運休となったため利用しませんでした。返金はされますか?
以下の条件を満たした場合、乗車日から1週間以内に当社が払戻処理を行います。お客さまご自身で払戻操作をしたり、駅係員や「えきねっとサポートセンター」へ連絡する等のお手続きはありません。 予約した新幹線が運休していること 新幹線eチケットを使用していないこと 紙のきっぷとしても受け取っていないこと 払戻処理完了後、「えきねっと」にご登録のメールアドレスへ払戻メールをお... 詳細表示
新幹線eチケット(トクだ値・どこかにビューーン!・JRE POINT特典)に関する注意事項
「ご予約の新幹線が運休した」または「2時間以上遅れていた」こと等を理由に、ご予約の新幹線とは別の新幹線にご乗車になる場合、ご予約と同条件(乗車区間、乗車設備、乗車人数)の新幹線の指定席を確保してください。 なお、以下5商品については、お客さまのご希望により短い区間や下位設備・自由席をご利用することが出来ますが、その場合でも払戻は一切ございません。ご了承の上ご乗車ください。 A 詳細表示
えきねっとで申込みできる設備はなんですか。(寝台・普通列車グリーン車は申し込めますか。)
「えきねっと」でお申込みいただけるのは以下の設備です。 ・普通車指定席、自由席 ・グリーン車 ・グランクラス ・サフィール踊り子号の「プレミアムグリーン」 ・JR九州の「DXグリーン」 ※「サンライズ瀬戸・出雲」の「ノビノビ座席」等は、普通車指定席扱いとなりますのでお申込みいただけます。 ※普通列車グリーン車はお申込みいただけません。 ※ 寝台車はお申込みいただけません 詳細表示
座席位置の指定で、「シートマップ(座席表)で指定する」が表示されません。
シートマップが利用できるのは、「JR東日本、北海道、西日本、四国、九州」の新幹線及び主な特急等のみです。 下記のケースは、「シートマップ」はご利用いただけません。 ・「事前受付」の期間中のお申込み ・「自由席]を選択してお申込み ・ シートマップ対象外列車(東海道新幹線など) ※ 年末年始期間などの指定席発売開始日(特に午前中)は、お客さまからのアクセスが集中するため 詳細表示
特急料金には、ご利用になる座席により指定席特急料金と自由席特急料金があります。指定席特急料金はシーズン別となっており、ご利用になる日によって、通常期・最繁忙期・繁忙期・閑散期に分けられ、おねだんが異なります。 また、自由席特急料金やグリーン車、グランクラス、寝台車をご利用になる場合の特急料金は、通常期の指定席特急料金の530円引きです(最繁忙期・繁忙期・閑散期も同じです)。 ●各 詳細表示
「幼児」「乳児」は無料です。 ただし、次の場合は「こども」の運賃・料金が必要です。 ・「おとな」または「こども」1人に同伴される「幼児」の人数が2人を超える場合(3人目から「こども」の運賃・料金が必要)。 ・「幼児」「乳児」が1人で指定席・グリーン席(自由席グリーン車を除く)などを利用する場合 ・「幼児」が単独で旅行する場合 ※ 未就学児 詳細表示
決済が完了しても予約を利用しなければ、代金は返金になりますか。
お申込み成立後、指定席券・自由席券・乗車券・おトクなきっぷのすべてについて(新幹線eチケットサービス、在来線チケットレス特急券サービス、在来線チケットレス座席指定券のご利用がない場合も含む)、お受取り・ご利用がない場合でも代金は返金になりません。 詳細表示
「大人の休日倶楽部パス」の指定席を既に6回使ったのですが、有効期間内であればまだ利用できますか。
ご利用可能です。 指定席の利用が6回を超えている場合であっても、有効期間内は乗車券としてご利用可能です。 自由席のご利用は追加料金が不要でご利用可能ですが、指定席のご利用は無割引の特急券等が別途必要となります。 ■「大人の休日倶楽部パス」の商品概要について 詳細表示
指定席は所定の指定席特急料金から一律200円引き(注)でご利用いただけます。 自由席は所定の運賃・自由席特急料金の合計額と同額です。 (注)新幹線eチケットでは「東京都区内」などの特定都区市内制度は適用になりませんので、 新幹線eチケットと在来線を乗り継いで利用される場合、全区間を無割引のきっぷで利用された場合の総額を上回ることがあります。 なお、新幹線eチケットサービスご利用で 詳細表示
「新幹線eチケットサービス」で、同じ乗車日に複数の予約(指定席)をした場合、乗車前に何か手続きは必要ですか。
。ただし、ご予約の中に自由席が混在している場合は、自由席をご利用になるものとして判定いたします。 ・「自由席のeチケットを持っているが、指定席を利用したくなった」場合には、別に指定席のeチケットをお申込みいただくのではなく、自由席のeチケットを指定席に変更していただくよう、お願いいたします。 詳細表示
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