障害者割引サービスを利用するには障害者手帳情報の登録は必要ですか

えきねっとで障害者割引を適用してきっぷを申し込むには、障害者手帳情報の登録が必要です。 ※登録方法は以下の画面を参照してください。 https://www.eki-net.com/top... 詳細表示

ICカードは何枚まで登録できますか。

最大6件登録が可能です。 詳細表示

障害者手帳情報が登録できません

自己情報取得手続（マイナカード読取等）は正常に終えたものの、以下のメールを受領し、登録ができなかった場合について回答いたします。 （１）障害者手帳情報が有効期限切れで登録できませんでした （... 詳細表示

複数のユーザーIDで同じクレジットカードを登録して利用できますか。

別々のえきねっとユーザーIDで、一枚のクレジットカードを重複（共有）して登録することはできません。 えきねっとに会員登録をしたご本人様名義のクレジットカードをご利用ください。クレジ... 詳細表示

「えきねっとチケレスアプリ」のログイン時に、白画面が表示されてログインができません。

ご利用いただいているスマートフォンで、えきねっとチケットレスアプリのキャッシュをクリアし、スマートフォン端末を再起動してから、アプリを再度開いてお試しください。 詳細表示

つい最近ログインしている（予約もしている）のに、「アカウント削除（退会）完了のお知らせ」のメールが届いた。自動退会されてしまったのか。

　弊社では、２年間「えきねっと」のご利用（ログイン）がない場合、会員規約に基づいて自動的に退会の処理を行わせていただいております。 　直近でご利用いただいているアカウント以外に、最終ログイ... 詳細表示

パスワードの再登録で入力する「合言葉」とはなんですか。（JRE ID連携していない方）

パスワードの再登録手続きのなかで、お客さまご本人である事を確認するためにご入力いただく一時的な項目です。 「合言葉」の有効期限は24時間です。 ⇒パスワードの再設定は、こちらから... 詳細表示

JRE IDの認証コードが届かないため、ログインできません

JRE IDサイトをご参照ください。 詳細表示

「えきねっと」を名乗るメールが来たので、サイトに個人情報（クレジットカード番号）を入力してしまった。どうすればよいか。

　現在、「えきねっと」を名乗り、メール上に記載したURLから偽サイトへ誘導し、「えきねっと」の「ユーザーID」や「パスワード」、「クレジットカード」の「カード番号」や「有効期限」「セキュリティコ... 詳細表示

予約の途中でクレジットカード情報やICカード情報を登録しましたが、会員情報確認画面に反映されていません。

お手数ですが、以下の会員情報の確認・変更画面にて再度ご登録をお願いします。 ⇒ ICカード情報の登録・変更・削除へすすむ（要ログイン） 詳細表示