ワンタイムパスワードのメールが届きません（hotmail使用）

hotmailの場合「迷惑メールフォルダ」に受信しているケースが報告されておりますので、「迷惑メールフォルダ」をご確認ください。 詳細表示

障害者手帳情報の登録方法をおしえてください

マイナポータルを通じ、手帳情報を暗号化した状態で取得し、えきねっとのサーバーに保存します。 ※登録方法は以下の画面を参照してください。 https://www.eki-net.com/t... 詳細表示

ログインや予約を利用していたのに、「アカウント削除（退会）完了のお知らせ」のメールが届きました。自動退会されたのですか。

2年以内にログイン履歴があるアカウントが、自動退会となることはありません。 「えきねっと」では、最終ログインから2年以上経過したアカウントは、会員規約に基づき自動退会となります。 そのため、... 詳細表示

ワンタイムパスワードとは何ですか。

お客さま情報保護のため、「会員情報の確認・変更・退会」画面の項目にアクセスする際に、ご本人様確認用にご登録のメールアドレス宛にお送りする1回に限り有効なパスワードのことです。 パスワードの有効... 詳細表示

現在このアカウントはロックされていると表示され、ログインができません。

しばらく経ってから再度ログインをお試しください。 詳細表示

えきねっとユーザーIDをJRE IDへ切替中に中断してしまった （えきねっとユーザーIDをJRE IDへ切替えたが、JRE IDでログインすると「JRE IDは、えきねっとと連携していません。」エラーとなる）

以下の2点をご確認ください。 【手順①】JRE IDの登録ができているかをご確認ください。 JRE IDから届いたメールもしくはJRE IDマイページにてご確認ください。 確認方法の詳... 詳細表示

メールアドレスは重複して登録できますか

重複して登録はできません 詳細表示

氏名を変更したいのですが。

えきねっととJRE IDの連携状況によって手続き内容が異なります。 なお、2025年9月9日から、えきねっとに新規登録された方は、すでにJRE IDとの連携が完了しております。 ■JRE... 詳細表示

メールアドレスとして入力できる文字・記号は何ですか？

半角英数および下記の記号が入力可能です。 @ - ' ! # $ % & * ( ) ^ ` ~ | + = _ . / 「@」は半角で、一文字のみの入力可能です。 詳細表示

連携しているJRE IDを変更したい・誤ったJRE IDを連携してしまった

えきねっとを退会することにより、JRE IDとの連携を解除することができます。 えきねっとの退会方法についてはこちらをご確認ください。 JRE IDとサービスの連携を変更したい場合は、JRE... 詳細表示