「えきねっとアカウントの自動退会処理について」というメールが届いた。（個人情報を入力してしまった。）

「えきねっと」をかたる、偽メール（フィッシングメール）の報告が増えています。 ⇒えきねっとをかたる偽メール(フィッシングメール)偽サイト(フィッシングサイト)にご注意ください！ ... 詳細表示

クレジットカード情報を変更したいのですが、「ご入力いただいたカード番号はすでに登録されています」と表示されます。どうしたらよいですか。

別のアカウントにこのクレジットカード番号を登録されていることが考えられます。 同じクレジットカード番号は登録できません。 ＜解決方法＞ ①以前このクレジットカード番号を登録したアカ... 詳細表示

会員情報に登録しているICカード情報を変更したい

ログインしていただき、マイページより「会員情報の確認・変更」へお進みいただき、「ICカード」画面にてお手続きしてください。 →変更の手順などを記載したご案内は、こちらをご参照ください。... 詳細表示

手帳情報の取得受付は完了したが、手帳のステータスが「手続き中」のまま、変わらない。

手帳情報一覧ページを更新したり、ページを開きなおしてもステータスが変わらない場合は、手帳情報の取得に時間がかかっている可能性がございます。 申し訳ございませんが、ステータス「手続き中」の場合は... 詳細表示

えきねっとの会員登録方法を教えてください。

2025年9月9日からえきねっとへの新規会員登録には、JRE IDへの登録が必要になりました。 ＜JRE IDをお持ちでない方＞ 以下の手順で新規会員登録を行ってください。 えきねっとサイ... 詳細表示

えきねっとにJRE IDで新規登録しようとしたが、「メールアドレスがすで登録されている」エラーメッセージが表示され、新規登録できない

JRE IDに登録済みのメールアドレスは、すでにえきねっとに登録されています。 えきねっとにログインし、JRE IDに切り替えることで、JRE IDを利用できるようになります。 以下の手順で... 詳細表示

「えきねっと」に登録しているクレジットカード情報の変更・削除はできますか。

クレジットカード情報は、新規登録・変更・削除は可能です。 ＜お手続き方法＞ ① マイページの「会員情報の確認・変更／退会」画面へログインしてお進みください。 ② 「会員情報の確... 詳細表示

「大人の休日倶楽部カード（クレジットカード）」を、えきねっとに登録する方法を教えてください。

「えきねっと」の会員情報に「大人の休日倶楽部カード」を登録するには、以下のリンクからおすすみください。 ⇒クレジットカード情報の登録・変更へすすむ（ログインが必要です） ⇒クレジット... 詳細表示

障害者割引サービスを利用するには障害者手帳情報の登録は必要ですか

えきねっとで障害者割引を適用してきっぷを申し込むには、障害者手帳情報の登録が必要です。 ※登録方法は以下の画面を参照してください。 https://www.eki-net.com/top... 詳細表示

会員登録したいのですが、「ご入力いただいたカード番号はすでに登録されています。」と表示されます。どうしたらよいですか。

同じクレジットカード番号は登録できないため、既にそのカード情報で会員登録されていることが考えられます。 ＜解決方法＞ ①既にご登録されているアカウントを継続して使用する。 ②既... 詳細表示