「在来線チケットレス特急券サービス」とは、どのようなサービスですか。

「在来線チケットレス特急券サービス」は、在来線特急列車の指定席をチケットレスでご利用いただくサービスです。 JRきっぷからサービス対象列車の指定席を「チケットレス」を選択してお申込みいただくことで、紙のきっぷでご利用いただく通常の指定席特急料金から、「えきねっとチケットレス割引」が適用になります。 ＜サービス対象列車・割引額＞ （「こども」の割引額は、「おとな」の割... 詳細表示

予約の変更は何回できますか。

変更は原則1回限り可能です。2回目以降は払戻（払戻手数料が発生します）となり、新たにお申込みとなります。 ただし、「えきねっと特典」対象の予約の場合は、最終変更期限（初回お申込み時の乗車日から3ヶ月先の乗車日）までであれば変更回数の制限がない特典がございます。 なお、変更期限を過ぎたきっぷは変更できませんので、各商品の変更可能な期間内の変更操作をしてください。 ■変更回... 詳細表示

「在来線チケットレス特急券サービス」「在来線チケットレス座席指定券」を申し込んだ後に列車などの変更はできますか。

乗車日の列車出発時刻（時刻表に記載の時刻）まで、かつ23時50分までご変更いただけます。 お申込み内容の変更方法について、詳しくはこちらをご参照ください。 お申込み内容の変更に関するご注意事項について、詳しくはこちらをご参照ください。 詳細表示

「在来線チケットレス特急券」「在来線チケットレス座席指定券」で特急券を申込みました。乗車券は別に購入が必要ですか。

両商品とも乗車券はついておりませんので、別途ご利用区間に有効な乗車券が必要です。紙のきっぷの他、Suica等の交通系ICカードやモバイルSuicaのご利用も可能です。普通・快速列車や一部の特急列車は、定期券を乗車券としてご利用いただけます。 ＜乗車券を「交通系ICカード」で利用される場合のご注意＞ ・「Suica」のエリアをまたがってご利用になる場合や、「Suicaエリア外」とな... 詳細表示

在来線特急の「チケットレスサービス」は、申込をした会員本人以外でも利用できますか。

お申込みいただいたえきねっと会員ご本人さま以外は、ご利用できません。 なお、2名様以上でお申込みされた場合も、必ず申込をしたえきねっと会員ご本人様と一緒にご利用ください。 ＜参考＞ ⇒「在来線チケットレス特急券サービス」の概要 ⇒「在来線チケットレス特急券サービス」ご利用時の注意（ご利用ガイド) ⇒「在来線チケットレス特急券サービス」とは、どのようなサービスですか。(よ... 詳細表示

在来線ﾁｹｯﾄﾚｽ特急券／在来線ﾁｹｯﾄﾚｽ特急券(ﾄｸ割)／在来線ﾁｹｯﾄﾚｽ特急券(JRE POINT特典)／在来線ﾁｹｯﾄﾚｽ座席指定券で申し込んだ列車以外の列車（前後の列車）に乗れますか。

お申込みいただいた指定列車以外の列車はご利用になれません。 ご乗車列車を変更される場合には、あらかじめ列車の変更をお願いいたします。⇒ご利用ガイド(お申込み内容の変更) なお、列車に乗り遅れた場合のお取扱いはこちらのご案内(ﾘﾝｸあり)をご参照ください。 詳細表示

「 在来線チケットレス特急券サービス / 在来線チケットレス座席指定券」は、紙のきっぷとして受取できますか。

紙のきっぷとしてお受取りいただくことはできません。 発車時刻や座席番号等の情報は購入完了画面を端末の画面キャプチャ機能で保存するか、購入完了メールにてご確認ください。 ＜乗車方法＞ ・改札通過時、車内改札に購入履歴などの提示は不要ですが、駅係員または車掌より特急券の提示を求められた場合は、お申込み完了メールやマイページ等から購入履歴をご提示ください。 ・交通系ICカー... 詳細表示

払戻手数料はいくらですか。

払いもどし手数料は、お申込みのきっぷの種類、きっぷのお受取り前後等の条件によって異なります。 ※コンビニエンスストア・金融機関支払いでお申込みの場合で、お支払い前であれば払いもどしに手数料は発生いたしません。 ⇒　払戻手数料について 詳細表示

申込んだきっぷを払いもどすと、手数料（キャンセル料）はかかりますか。

えきねっとでお申込みいただき、お支払い（クレジットカードでの決済、コンビニエンスストア・金融機関での決済）がお済みになったきっぷの払いもどしには手数料をいただきます。 ⇒手数料の金額について、詳しくはこちらをご参照ください。 ⇒払いもどしの取扱いには期限がございます。詳しくはこちらをご参照ください。 ⇒きっぷお受取り前の払いもどしの操作方法について、詳しくはこちらをご参照くださ... 詳細表示

「 在来線チケットレス特急券サービス / 在来線チケットレス座席指定券」を申し込みましたが、乗車日当日にスマートフォンを忘れた（電池切れ・故障）場合はどうしたらいいですか。

スマートフォンをお忘れになった場合や、電池切れ・故障などの理由により、お申込内容が確認できない場合は、別に特急券や座席指定券を駅や車内でお求めいただき、その旨を係員にお伝えください。（係員が券面に必要な証明をいたします） お求めいただいた特急券や座席指定券はお手元に保管いただき、えきねっとサポートセンターまでご連絡ください。 詳細表示