FAQ

Machi Passヘルプデスクに問合せしたのですが、返信がありません。

Machi Passヘルプデスクから返信メールが届かない場合は、以下の項目をご確認ください。 キャリアメールの設定を確認する docomo、auなどのキャリアメール(@docomo.ne.jp、@ezweb.ne.jpなど)をお使いの場合、Machi Passヘルプデスクが返信したメールがドメイン拒否によって 詳細表示

新規登録（仮登録）やパスワードリセットを行った後、手続きのためのメールが届きません。

新規登録（仮登録）やパスワードリセットの後に届くはずのメールが届かない場合は、以下の項目をご確認ください。 入力したID（メールアドレス）を確認する 以下のような形でメールアドレスを入力してしまった場合は、正しいメールアドレスで再度新規登録やパスワードリセットを行ってください。メールアドレスが全角になっている 詳細表示

メールまたはSMSで2段階認証のワンタイムパスワードが届きません。

2段階認証にてワンタイムパスワードの受け取り方法をメールまたはSMSに設定していて、届くはずのメールやSMSが届かない場合は、以下の項目をご確認ください。 登録しているID（メールアドレス）を確認する 以下のような形でメールアドレスを登録してしまった場合は、 正しいメールアドレスで再度新規登録を行ってください 詳細表示