FAQ

新規登録時に「本登録手続きのご案内」メールに記載されているURLにアクセスしたら、エラー画面が表示されました。

以下を確認のうえ、ご対応ください。 誤反応などでURLが2回押されてしまった URLにアクセスできるのは、1回のみです。 タップ時の誤反応などでURLに2回連続してアクセスしてしまった場合、エラーメッセージが表示されることがあります。 その場合は1回目のアクセスで本登録は完了しておりますので、「ログイ... 詳細表示

新規登録（仮登録）やパスワードリセットを行った後、手続きのためのメールが届きません。

新規登録（仮登録）やパスワードリセットの後に届くはずのメールが届かない場合は、以下の項目をご確認ください。 入力したID（メールアドレス）を確認する 以下のような形でメールアドレスを入力してしまった場合は、正しいメールアドレスで再度新規登録やパスワードリセットを行ってください。メールアドレスが全角になっている... 詳細表示

Machi Passの利用には、入会費や年会費がかかりますか？

入会費や年会費はかかりません。 詳細表示

新規登録する方法を教えてください。

「新規登録」画面で必要事項を入力して登録してください。 詳細表示

新規登録を行った後、「登録済みメールアドレス入力のお知らせ」というメールが届きました。

既に登録されているメールアドレスで新規登録を行った場合に、「登録済みメールアドレス入力のお知らせ」というメールが届きます。 以下のMachi PassサイトログインURL、または各サービスのログイン画面からログインを行ってください。 https://id.mec.co.jp/login パスワードを忘れ... 詳細表示

届いたメールが文字化けしています。

Machi Passから送信されるメールはHTML形式となりますが、一部のメールアプリでHTML形式のメールを受信した際、文字化けや文章内のURLリンク先にアクセスできない不具合が発生することを確認しています。 お手数ですが、以下の内容をご確認ください。 iPhoneメールアプリ「メッセージ」をご利用の場... 詳細表示

新規登録には何が必要ですか？

新規登録には、受信可能なメールアドレスが必要です。 詳細表示

言語設定を「英語」に変えたら、「姓（カナ）」「名（カナ）」の項目が消えてしまいました。

英語設定の場合、フリガナは必要でないため非表示となります。 言語設定を「日本語」に変えることで、フリガナの項目が表示されます。 詳細表示

Machi Pass退会後、同じユーザID（メールアドレス）でMachi Passに登録できますか？

Machi Pass退会後、再び同じユーザID（メールアドレス）でMachi Passに登録することができます。 「新規登録」画面から、ご登録ください。 詳細表示

個人情報を提供に同意しないでサービスを利用することはできますか？

Machi Passのご利用には、ユーザ情報のご提供（名前、生年月日、メールアドレスなど）に同意いただく必要があります。 そのため、ユーザ情報のご提供に同意されない場合、Machi Passのサービスは利用できません。 詳細表示