FAQ

新規登録（仮登録）やパスワードリセットの後に届くはずのメールが届かない場合は、以下の項目をご確認ください。

1. 入力したID（メールアドレス）を確認する
   以下のような形でメールアドレスを入力してしまった場合は、正しいメールアドレスで再度新規登録やパスワードリセットを行ってください。
   • メールアドレスが全角になっている
     文字だけでなく「@」や「.」などの記号もお確かめください。
   • メールアドレスの前後等に半角スペースがある
     メールアドレスをコピーして貼り付ける際などによく発生します。
   • メールアドレスの大文字や小文字が違う
   • メールアドレスに打ち間違いや抜けなどがある


2. キャリアメールの設定を確認する
   docomo、auなどのキャリアメール（@docomo.ne.jp、@ezweb.ne.jpなど）をお使いの場合、Machi Passから送信するメールがドメイン拒否によって受信できないケースが多くなっています。
   キャリア側のメール設定で「@id.mec.co.jp」のドメインを受信許可してから、再度新規登録やパスワードリセットを行ってください。


3. 迷惑メールフォルダを確認する
   Machi Passから送信されたメールが迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性があります。
   迷惑メールフォルダ、ゴミ箱などにメールが振り分けられていないか確認してください。


4. メールBOXの容量が超過していないか、確認する
   メールBOXの容量が超過している場合は、容量を空けてください。

上記をご確認いただいてもMachi Passからメールが届かない場合、ご利用のメールキャリアへ受信設定について問い合わせる、もしくは他のメールアドレス（Gmailなどのフリーメール）での登録をご検討ください。
なお、Machi Passへのお問合せは、下記「お問合せフォーム」よりお送りください。