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  • No : 48
  • 公開日時 : 2023/12/06 17:00
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アカウントが乗っ取られ、自分のユーザID（メールアドレス）とパスワードでログインできません。

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回答

アカウントが乗っ取られてしまい、ご自身のユーザIDとパスワードでログインできない場合、以下の手順を実施してください。
 
  1. 「パスワードの再設定」画面にアクセスします。
  2. ユーザID（メールアドレス）を入力し「OK」ボタンをクリックします。
  3. Machi Passから送信されたパスワードリセット用のメール内にあるURLをクリックします。
  4. 「パスワードリセット」画面で新規パスワードを入力し、「登録」ボタンをクリックします。
  5. 「パスワードリセット完了」画面が表示されることを確認しします。
  6. Machi Passサイトの「ログイン」画面からログインし、アカウントが乗っ取られていたかどうかを確認します。
  7. メニューから「認証ポリシー管理」画面に遷移し、2段階認証の設定を有効にするなどして、セキュリティを強化します。

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