よくあるご質問

nanacoモバイルアプリを起動すると、エラーコードAMBE42が表示されました。

AMBE42は、おサイフケータイアプリの初期設定がされていない場合に発生するエラーです。 おサイフケータイ初期設定済みでエラーが表示される場合は、いちど端末の電源を切り入りしていただき再度お試しください。 それでも解消しない場合は、キャリアの携帯ショップにお問い合わせ下さい。 詳細表示

nanacoモバイルアプリを起動すると、AMBE40とエラーが表示されました。

AMBE40は、nanacoモバイルアプリを起動する際にnanacoモバイル非対応機種であることが原因で発生するエラーです。 ご利用の端末が対応機種かご確認ください。 対応機種の場合は、端末を再起動いただき、再度お試しください。 それでも解消されない場合は、FeliCaチップに問題がある... 詳細表示

nanacoモバイルアプリを操作していると、エラーコードAMBE46が表示されました。

AMBE46は、nanacoモバイルを起動した際にFeliCaチップへアクセスができなかったことが原因で発生するエラーです。 端末を再起動いただき再度お試しください。 それでも解消されない場合は、FeliCaチップに問題がある可能性があります。ご利用端末のキャリアの携帯ショップにご相談ください。 詳細表示

nanaco会員メニューへログインをすると、P19091とエラーが表示されました。

P19091は、nanaco会員メニューへログインする際に利用できないnanaco番号を使用したことが原因で発生するエラーです。 紛失/不具合/機種変更等でnanaco番号が変更になった可能性が考えられますので、現在ご利用いただいているnanaco番号でログインをお試しください。 詳細表示

会員メニュー用パスワードを新規登録・再設定しようとすると、PGSE21のエラーメッセージが表示されました。

PGSE21は、入会・再発行直後である、または、何らかの理由でnanacoカードの入会時にご記入いただいた情報の登録が、完了していないことが原因で表示されるエラーです。 恐れ入りますが、カードの場合は入会から１０日後、モバイルの場合は入会から４日後に手続きを行っていただくようお願いいたします。 カード... 詳細表示

クレジットチャージの申込みをしようとしたらPGSE22とエラーが表示されました。

PGSE22は、クレジットカード決済の承認がおりなかった際に表示されるエラーです。 登録中のクレジットカードが、ご利用いただけない状態の可能性があります。 原因についてはクレジットカード会社へお問合せください。 詳細表示

クレジットチャージのパスワードを数回間違えたところ、PGSE08とエラーが表示されました。

PGSE08は、規定回数以上クレジットチャージのパスワードが合致しなかった為、パスワードがロックされていることが原因で表示されるエラーです。 nanaco会員メニューにログインのうえ、「nanacoクレジットチャージ」→「クレジットチャージパスワードをお忘れの方はこちら」よりパスワードの再設定を行っ... 詳細表示

nanaco会員メニューへログインをすると、P19090とエラーが表示されました。

P19090は、nanaco会員メニューへログインする際に利用できないnanaco番号を使用したことが原因で発生するエラーです。 紛失/不具合/機種変更等でnanaco番号が変更になった可能性が考えられますので、現在ご利用いただいているnanaco番号でログインをお試しください。 詳細表示

nanacoモバイルアプリを起動すると、AMBE45とエラーが表示されました。

AMBE45は、nanacoモバイルを起動した際にFeliCaチップへアクセスができなかったことが原因で発生するエラーです。 端末を再起動いただき再度お試しください。 それでも解消されない場合は、FeliCaチップに問題がある可能性があります。ご利用端末のキャリアの携帯ショップにご相談ください。 詳細表示

クレジットチャージの手続きをすると、PGSE32のエラーが表示されました。

PGSE32は、クレジットチャージの各種お手続き時に登録クレジットカードの本人認証サービスが原因で発生するエラーです。 時間を空けてお試しいただいても解消しない場合は、ご登録のクレジットカード会社にお問い合わせ下さい。 詳細表示