よくあるご質問

nanacoモバイルアプリを起動したら、FNYE29とエラーが表示されました。

FNYE29のエラーは、おサイフケータイの初期設定がされていない場合に表示されるエラーです。 初期設定方法および初期設定完了後も同じエラーが表示される場合については、ご利用端末のキャリアにお問い合わせください。 詳細表示

nanaco会員メニューへログインをすると、P19091とエラーが表示されました。

P19091は、nanaco会員メニューへログインする際に利用できないnanaco番号を使用したことが原因で発生するエラーです。 紛失/不具合/機種変更等でnanaco番号が変更になった可能性が考えられますので、現在ご利用いただいているnanaco番号でログインをお試しください。 詳細表示

nanacoモバイルアプリを起動したら、FNYE01とエラーが表示されました。

FNYE01のエラーは、nanacoモバイルに対応していないスマートフォンでnanacoモバイルアプリを起動した場合に表示されるエラーです。 ご利用の端末が対応機種かご確認ください。 対応機種の場合は、端末を再起動いただき、再度お試しください。 端末側に問題がある可能性がありますので、端末販売元... 詳細表示

nanacoモバイルアプリを起動したら、FNYE27とエラーが表示されました。

FNYE27とエラーが表示される場合、端末内のFeliCaチップへのアクセスがうまくできなかった可能性があります。 端末を再起動いただき、再度お試しください。 それでも解消されない場合は、FeliCaチップに問題がある可能性があります。 端末側に問題がある可能性がありますので、端末販売元（sim... 詳細表示

クレジットチャージの申込みをしようとしたらPGSE22とエラーが表示されました。

PGSE22は、クレジットカード決済の承認がおりなかった際に表示されるエラーです。 登録中のクレジットカードが、ご利用いただけない状態の可能性があります。 原因についてはクレジットカード会社へお問合せください。 詳細表示

クレジットチャージのパスワードを数回間違えたところ、PGSE08とエラーが表示されました。

PGSE08は、規定回数以上クレジットチャージのパスワードが合致しなかった為、パスワードがロックされていることが原因で表示されるエラーです。 nanaco会員メニューにログインのうえ、「nanacoクレジットチャージ」→「クレジットチャージパスワードをお忘れの方はこちら」よりパスワードの再設定を行っ... 詳細表示

nanacoモバイルアプリでクレジットチャージの申込みをしようとしたらS62101とエラーが表示されました。

nanacoモバイルアプリでS62101のエラーが表示される場合は、クレジットチャージのパスワードにロックがかかっています。 nanacoモバイル for Androidアプリのnanacoカードをタップし、上記以外の設定はこちら「nanaco会員メニュー」から会員ログイン→「クレジットチャージパス... 詳細表示

nanaco会員メニューへログインをすると、P19090とエラーが表示されました。

P19090は、nanaco会員メニューへログインする際に利用できないnanaco番号を使用したことが原因で発生するエラーです。 紛失/不具合/機種変更等でnanaco番号が変更になった可能性が考えられますので、現在ご利用いただいているnanaco番号でログインをお試しください。 詳細表示

nanacoモバイルアプリを起動すると、RMBE03のエラーが表示されました。

nanacoモバイル起動時にRMBE03のエラーが表示される場合、以下をご確認ください。 RMBE03は、端末が機内モードになっている場合に表示されるエラーになります。 詳細表示

nanacoモバイルアプリ起動時もしくは操作中に、RSYE30のエラーが表示されました。

RSYE30のエラーは、nanacoモバイルアプリ操作中にシステムエラーが起きた場合に表示されるエラーです。 端末の再起動をしてから、再度nanacoモバイルアプリを起動してください。 再起動をしても改善がない場合は、端末の設定や不具合が原因として考えられます。端末販売元（simフリー端末の場合、... 詳細表示