よくあるご質問

nanacoモバイル for Androidで支払いをするときは、どこをかざせばいいですか？

携帯電話により搭載されている場所は異なりますが、おサイフケータイのFeliCaマークの部分を、読み取り機にかざしてください。 ※携帯電話によってはFeliCaマークがない場合もございますので、その際は各携帯会社にお問合わせください。 詳細表示

nanacoカードをnanacoモバイル for Androidに取り込みをして利用することはできますか？

nanacoモバイル for Androidにnanacoカードを取り込みをすることはできません。 詳細表示

nanacoモバイル for Androidがレジや読取り機でかざしても反応しませんでした。

以下の点について、ご確認ください。 ・ 読み取り機にFeliCaマークの表示がある部分をかざしてますか？ （FeliCaマークがついていない端末もあります。詳しくはメーカーまたは携帯ショップにご確認ください。） ・ ICカードロックがかかっていませんか？ また、 端末の電源を切... 詳細表示

nanacoモバイル for Androidのnanaco番号が全桁表示されていないのですが、nanaco番号を確認するにはどうすればいいですか。

スマートフォンの設定で、文字のフォントを小さくするようにしてください。 詳細表示

nanacoモバイル for Android利用中の携帯電話の機種変更をしようと思います。必要な手続きについて教えてください。

機種変更後の端末がnanacoモバイルに対応している必要がございます。対応機種一覧は<a href="http://機種変更後の端末がnanacoモバイルに対応している必要がございます。対応機種一覧はhttps://www.nanaco-net.jp/entry/mobile_list.htmlこちらをご覧... 詳細表示

nanacoモバイル for Androidアプリにnanacoカードの番号を登録できますか？

登録できません。 nanacoモバイル for Androidとnanacoカードは別契約になります。 詳細表示

nanacoモバイル for Androidの会員メニュー用パスワードを忘れてしまいました。どうすればよいですか？

以下の方法で、再設定することができます。 ＜nanacoモバイル for Androidアプリ（バージョン:2.00以上）で再設定＞ ①アプリトップ画面の「会員サポートメニュー」より、「会員メニュー用パスワードお忘れの方」を選択。 ②必要事項を入力し、新しいパスワードを設定する。 ＜n... 詳細表示

iPhoneでnanacoモバイルは使えますか？

2021年10月21日よりApple Payのnanacoがご利用いただけるようになりました。 詳細はサイトなどでご確認ください。 詳細表示

nanacoモバイル for Androidを退会するにはどうすればよいですか？

nanacoモバイル for Androidアプリの「会員サポート」メニューから「会員情報変更/退会」と進み、「退会」よりお手続きいただけます。 マネー残高やポイント残高は失効となりますので、使い切ってからお手続きください。 詳細表示

nanacoモバイル for Android利用中の携帯電話が故障した場合には、どうすればよいですか？

＜アプリ起動／操作可能な場合＞ ご自身で機種変更手続きから９桁の引継番号発行のうえ、新しい携帯電話もしくは修理後の携帯電話に引継ぎを行ってください。 詳しくはhttps://www.nanaco-net.jp/support/changeこちらでご確認ください。 ＜アプリ起動／操作不... 詳細表示