よくあるご質問
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『 各種お手続き 』 内のFAQ
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会員メニュー用パスワードを忘れてしまいました。再設定しようとするも「入力内容が登録されている情報と異なります」とエラーになってしまいます。
nanacoお問合せセンターにご連絡いただくか、nanacoサイト内の「チャットで自動回答」から「nanacoの一部お手続きがWEBでできるようになりました!」をタップしWEB手続きでパスワードの初期化を行った後に改めてパスワード設定をお試しください。 nanacoお問合せセンター(24時間年中無休... 詳細表示
- No:2503
- 公開日時:2020/11/30 07:33
- 更新日時:2023/10/09 11:51
- カテゴリー: nanaco会員メニュー
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nanacoカードをレジや読み取り機にかざすとエラーになってしまいます。
<最近まで支払いができていた場合> nanacoカード故障の可能性があります。 再発行手続きのご案内をいたしますので、nanacoお問合せセンターにご連絡ください。 <長期間支払いをしていなかった場合> 前回のご利用から長期間経過している場合、エラーとなる場合があります。 セブン-イ... 詳細表示
- No:1043
- 公開日時:2016/09/24 16:00
- 更新日時:2023/08/30 15:39
- カテゴリー: nanacoカード不具合
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nanacoの登録情報の確認はお電話でのご案内のみとなります。 nanacoお問合せセンターへご連絡ください。 nanacoお問合せセンター(24時間年中無休) 0570-071-555(ナビダイヤル) または0422-71-2266 詳細表示
- No:517
- 公開日時:2015/07/13 18:30
- 更新日時:2020/08/14 16:57
- カテゴリー: nanaco会員メニュー
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nanacoカードを紛失もしくは盗難にあった場合には、どうすればよいですか?
ご本人様よりnanacoお問合せセンターにご連絡ください。 nanacoお問合せセンター(24時間年中無休) 0570-071-555(ナビダイヤル) または0422-71-2266 nanacoカードの紛失再発行がWEBでもできるようになりました! 「チャットで自動回答」か... 詳細表示
- No:520
- 公開日時:2018/11/27 11:00
- 更新日時:2023/09/27 14:31
- カテゴリー: nanacoカード紛失
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ご本人様からnanacoお問合せセンターにご連絡ください。 マネー残高やポイント残高は失効となりますので、使い切ってからご連絡ください。 nanacoお問合せセンター(24時間年中無休) 0570-071-555(ナビダイヤル) または0422-71-2266 詳細表示
- No:515
- 公開日時:2018/12/31 09:08
- 更新日時:2020/08/14 13:16
- カテゴリー: nanacoカードの退会
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nanacoギフトを使って、nanacoにチャージするにはどうすればよいですか?
nanacoギフトとお手持ちのnanacoカード・モバイルをご準備の上、nanaco会員メニューにログインし、「nanacoギフト登録」メニューからお手元のnanacoギフトIDをご登録ください。 nanacoギフトIDを昼12時までにご登録いただいた場合、翌日午前6時にセンターお預り分として反映されます。... 詳細表示
- No:506
- 公開日時:2018/12/31 09:10
- 更新日時:2019/09/19 16:10
- カテゴリー: nanacoギフト
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nanaco会員メニューにログインしようとするとエラーが表示されます。どうすればよいですか?
nanaco番号、カード裏面に記載の番号(7桁)、または会員メニュー用パスワードの入力に誤りがないか再度ご確認ください。 それでも解決しない場合は表示されているエラーコードをお控えの上nanacoお問合せセンターへお問合せください。 nanacoお問合せセンター(24時間年中無休) 05... 詳細表示
- No:503
- 公開日時:2015/07/13 18:30
- 更新日時:2020/08/30 17:09
- カテゴリー: nanaco会員メニュー
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nanaco会員メニュー内のnanaco番号を全桁確認したい。
会員メニュー内の「nanaco番号を表示」を押下すると一定時間のみnanaco番号の全桁が表示されます。 詳細表示
- No:2754
- 公開日時:2021/01/29 13:00
- カテゴリー: nanaco会員メニュー
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nanacoカードの紛失/盗難の場合の再発行手続きを教えてください。
<お手続きの流れ> 1.nanacoお問合せセンターへ連絡し、引継番号を確認 2.セブン-イレブンなど再発行可能なお店で、引継番号を伝え、再発行されたnanacoカードと「引継申請書」を受け取る 再発行手数料300円(税込) 3.後日郵送される「nanaco事務センター行き封筒」に... 詳細表示
- No:2485
- 公開日時:2020/11/30 07:34
- 更新日時:2024/01/10 09:06
- カテゴリー: nanacoカード紛失
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nanacoカードのマネー残高やポイント残高をnanacoモバイルに引継ぐことはできますか?
nanacoカードの残高はnanacoモバイルに引継ぐことはできません。nanacoカードの残高を使い切ったうえでnanacoモバイルをご利用ください。 詳細表示
- No:533
- 公開日時:2015/07/13 18:30
- 更新日時:2020/10/02 18:06
- カテゴリー: その他お手続き
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