よくあるご質問

会員メニュー用パスワードを忘れてしまいました。再設定しようとするも「入力内容が登録されている情報と異なります」とエラーになってしまいます。

nanacoお問合せセンターにご連絡いただくか、nanacoサイト内の「チャットで自動回答」から「nanacoの一部お手続きがWEBでできるようになりました！」をタップしWEB手続きでパスワードの初期化を行った後に改めてパスワード設定をお試しください。 nanacoお問合せセンター（24時間年中無休... 詳細表示

会員メニュー用パスワードに利用できる文字を教えてください。

会員メニュー用パスワードは以下の条件を満たすように設定してください。 ・「アルファベット大文字」「アルファベット小文字」「数字」の3種混合 ・9文字以上、16文字以下 ・クレジットチャージパスワードと異なる 詳細表示

nanacoの登録情報はどこでわかりますか？

nanacoの登録情報の確認はお電話でのご案内のみとなります。 nanacoお問合せセンターへご連絡ください。 nanacoお問合せセンター（24時間年中無休） 0570-071-555（ナビダイヤル） または0422-71-2266 詳細表示

nanacoカードを紛失もしくは盗難にあった場合には、どうすればよいですか？

ご本人様よりnanacoお問合せセンターにご連絡ください。 nanacoお問合せセンター（24時間年中無休） 0570-071-555（ナビダイヤル） または0422-71-2266 nanacoカードの紛失再発行がWEBでもできるようになりました！ 「チャットで自動回答」か... 詳細表示

nanaco会員メニューにログインしようとするとエラーが表示されます。どうすればよいですか？

nanaco番号、カード裏面に記載の番号（７桁）、または会員メニュー用パスワードの入力に誤りがないか再度ご確認ください。 それでも解決しない場合は表示されているエラーコードをお控えの上nanacoお問合せセンターへお問合せください。 nanacoお問合せセンター（24時間年中無休） 05... 詳細表示

nanacoカードの紛失/盗難の場合の再発行手続きを教えてください。

＜お手続きの流れ＞ 1.nanacoお問合せセンターへ連絡し、引継番号を確認 2.セブン-イレブンなど再発行可能なお店で、引継番号を伝え、再発行されたnanacoカードと「引継申請書」を受け取る 再発行手数料300円（税込） 3.後日郵送される「nanaco事務センター行き封筒... 詳細表示

nanacoカードを退会するにはどうすればよいですか？

ご本人様からnanacoお問合せセンターにご連絡ください。 マネー残高やポイント残高は失効となりますので、使い切ってからご連絡ください。　 　 nanacoお問合せセンター（24時間年中無休） 0570-071-555（ナビダイヤル） または0422-71-2266 詳細表示

電話番号が変わりました。nanacoに登録している情報はどうすればよいですか？

nanaco会員メニューの「お客様情報登録・変更」よりお手続きください。 ご登録方法の詳細については下記のリンクよりご確認ください。 ⇒https://www.nanaco-net.jp/how-to/menu/change_info.htmlPC・スマートフォンからアクセスする場合 詳細表示

nanacoの利用履歴を確認するには、どうすればよいですか？

以下の方法でご確認いただけます。 1.nanacoホームページのnanaco会員メニューにログインして確認する。 　※nanaco残高は画面記載日時時点のものとなりますのでご注意ください。 2.セブン銀行ATMで確認する。（直近５回分） 3.nanacoモバイルアプリで確認... 詳細表示

nanaco会員メニュー内のnanaco番号を全桁確認したい。

会員メニュー内の「nanaco番号を表示」を押下すると一定時間のみnanaco番号の全桁が表示されます。 詳細表示