よくあるご質問

nanacoポイントからnanacoのマネーに交換する方法を教えてください。

【nanacoカード/セブンカード・プラス（一体型）/ENEOSnanaco/クロネコメンバーズなど】 ①お店のレジで、店員に「〇〇ポイントを電子マネーに交換します」とお声がけください　※希望のポイント交換数は必ず初めにお申し付けください。 ②nanacoカードをレジにかざし、電子マネーをお受け取る ... 詳細表示

nanacoポイントから電子マネーへの交換はどこでできますか？

以下の場所でnanacoポイントから電子マネーへの交換ができます。 ＜nanacoカード/モバイル会員共通＞ ・セブン-イレブン、イトーヨーカドーなどのレジ ポイント交換ができるお店は、https://www.nanaco-net.jp/how-to/use_point/money.html... 詳細表示

ペットボトルのリサイクルでたまる、リサイクルポイントについて知りたい。

ペットボトルのリサイクルでたまる、リサイクルポイントについて知りたいとのことですね。 リサイクルポイントとは、セブンイレブン、イトーヨーカドー、ヨークマート、ヨークベニマル、ヨークフーズ、ヨークプライスの一部店舗に設置されている、ペットボトル回収機に投入いただくとたまるポイントのことです。 たまったリサイ... 詳細表示

nanacoポイントに有効期限はありますか？

nanacoポイントには有効期限があり、最長で2年となります。お早めに電子マネーに交換することをおすすめします。 詳しくはhttps://www.nanaco-net.jp/how-to/menu/confirm.html#expiration_dateこちらをご確認ください。 詳細表示

nanaco支払いしたのにポイントが付与されていないのはどうしてですか？

nanacoが使えるお店の一部においてはポイントは即時付与ではなく、ご利用日の翌月10日にセンターお預り分としてまとめて付与されます。 ※セブン-イレブンなどのレジやセブン銀行ATMで「残高確認」または「現金チャージ」をすることでセンターお預り分を受け取ることができます また、一部... 詳細表示

nanacoを複数利用中です。 電子マネー残高やポイント残高を、1つのnanacoにまとめることはできますか？

電子マネー残高やポイント残高をまとめることはできません。 詳細表示

ポイントを電子マネーに交換しようとしたらエラーとなりました。どうすればよいですか？

「センターお預り分」と「nanacoカード/モバイル内の電子マネー残高」の合計が50,000円以上となる場合、ポイント交換ができません。 「センターお預り分」と「nanacoカード/モバイル内の電子マネー残高」の合計を50,000円未満になるまで電子マネーをご利用いただいてからポイント交換をお試しく... 詳細表示

ためたnanacoポイントは、何に使えますか？

nanacoポイントは以下の方法で利用ができます。 ・セブン-イレブンなどのレジでnanaco電子マネーへ交換（1ポイント＝1円） ・提携先のポイントへ交換 ・セブン＆アイグループのネットショッピンのショッピングで利用 ・ポイント募金 詳しくはhttps://www.nanaco-net.j... 詳細表示

電子マネーやnanacoポイントの残高を確認するにはどうすればよいですか？

以下の方法でご確認いただけます。 1.セブン-イレブンやイトーヨーカドーなどのレジで「残高確認」する。（nanacoカード/モバイルをご持参の上、お申し出いただくと、残高を記載したレシートが発行されます） 2.セブン銀行ATMで「残高確認」する。 3.nanacoチャージ機で「残高確認」する... 詳細表示

残高を確認したら突然ポイントが減ってしまいました。なぜですか？

残高確認でポイントが減っている場合について、以下のお取引を行っている場合、センターお預り分にてマイナス（－）表記となり、チャージや残高確認等を行った際にカード・モバイル内のポイント数から相殺されます。 ・各ネットショッピングの支払い時にポイントを利用した場合 ・ANAマイル/SKYコインへポイント交換... 詳細表示