よくあるご質問

nanacoモバイルアプリを起動したら、FNYE29とエラーが表示されました。

FNYE29のエラーは、おサイフケータイの初期設定がされていない場合に表示されるエラーです。 初期設定方法および初期設定完了後も同じエラーが表示される場合については、ご利用端末のキャリアにお問い合わせください。 詳細表示

nanaco会員メニューへログインをすると、P19091とエラーが表示されました。

P19091は、nanaco会員メニューへログインする際に利用できないnanaco番号を使用したことが原因で発生するエラーです。 紛失/不具合/機種変更等でnanaco番号が変更になった可能性が考えられますので、現在ご利用いただいているnanaco番号でログインをお試しください。 詳細表示

クレジットチャージの申込みをしようとしたらPGSE22とエラーが表示されました。

PGSE22は、クレジットカード決済の承認がおりなかった際に表示されるエラーです。 登録中のクレジットカードが、ご利用いただけない状態の可能性があります。 原因についてはクレジットカード会社へお問合せください。 詳細表示

nanacoモバイルアプリでクレジットチャージの申込みをしようとしたらS62101とエラーが表示されました。

nanacoモバイルアプリでS62101のエラーが表示される場合は、クレジットチャージのパスワードにロックがかかっています。 nanacoモバイル for Androidアプリのnanacoカードをタップし、上記以外の設定はこちら「nanaco会員メニュー」から会員ログイン→「クレジットチャージパス... 詳細表示

nanacoモバイルアプリを起動したら、FNYE27とエラーが表示されました。

FNYE27とエラーが表示される場合、端末内のFeliCaチップへのアクセスがうまくできなかった可能性があります。 端末を再起動いただき、再度お試しください。 それでも解消されない場合は、FeliCaチップに問題がある可能性があります。 端末側に問題がある可能性がありますので、端末販売元（sim... 詳細表示

nanacoモバイルアプリを起動したら、FNYE01とエラーが表示されました。

FNYE01のエラーは、nanacoモバイルに対応していないスマートフォンでnanacoモバイルアプリを起動した場合に表示されるエラーです。 ご利用の端末が対応機種かご確認ください。 対応機種の場合は、端末を再起動いただき、再度お試しください。 端末側に問題がある可能性がありますので、端末販売元... 詳細表示

クレジットチャージのパスワードを数回間違えたところ、PGSE08とエラーが表示されました。

PGSE08は、規定回数以上クレジットチャージのパスワードが合致しなかった為、パスワードがロックされていることが原因で表示されるエラーです。 nanaco会員メニューにログインのうえ、「nanacoクレジットチャージ」→「クレジットチャージパスワードをお忘れの方はこちら」よりパスワードの再設定を行っ... 詳細表示

nanaco会員メニューへログインをすると、P19090とエラーが表示されました。

P19090は、nanaco会員メニューへログインする際に利用できないnanaco番号を使用したことが原因で発生するエラーです。 紛失/不具合/機種変更等でnanaco番号が変更になった可能性が考えられますので、現在ご利用いただいているnanaco番号でログインをお試しください。 詳細表示

クレジットチャージの申込みをしようとしたらRMBE19とエラーが表示されました。

RMBE19のエラーは、クレジットカードの事前登録完了後、またはクレジットカード変更・更新手続き後、24時間経過していない場合に表示されるエラーです。 お手数ですが、24時間経ってから再度お試しください。 詳細表示

nanacoサイトで手続きをしようとすると、PSSE03のエラーが表示されました。

PSSE03のエラーは、サイト上での各種お手続き時に通信タイムアウトが発生した場合に表示されるエラーです。以下をご確認いただいたうえで、お手数ですが最初からお手続きをやり直してください。 ＜cookieの設定＞ ご利用のブラウザのcookie（クッキー）の設定が無効の場合に発生する場合がありま... 詳細表示