よくあるご質問

WEBでのクレジットの利用明細、請求額の確認

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カードが利用できない場合、いくつかの原因が考えられます。

以下よりご確認ください。

■本人認証サービス（3Dセキュア）のエラー

■支払いが遅れた分を支払ったのにカードが使えない

以下へ会員様ご本人よりお問合わせをお願いいたします。

コールセンター

〈 9:00AM～5:00PM・自動音声案内〉
東京：0422-41-7110
大阪：06-6949-0763
札幌：011-222-5465

※スマートフォンから電話番号をタップして電話をかけられます。

※年末年始および時間帯により一部ご利用いただけないサービスがございます。
※当社は日本財団電話リレーサービスに対応しております。

1. 自動音声案内で【4】を選択

2. 係におつなぎします。

■暗証番号を複数回間違えた
■上記の事由に該当しない、またはわからない

以下へ会員様ご本人よりお問合わせをお願いいたします。

コールセンター

〈 9:00AM～5:00PM・自動音声案内〉
東京：0422-41-7110
大阪：06-6949-0763
札幌：011-222-5465

※スマートフォンから電話番号をタップして電話をかけられます。

※年末年始および時間帯により一部ご利用いただけないサービスがございます。
※当社は日本財団電話リレーサービスに対応しております。

1. 自動音声案内で【9】を選択

2. 係におつなぎします。

■nanacoが使えない

nanaco公式サイトでご確認ください。