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ポイント残高の確認、ポイント交換申込み
カードが使えません。何が原因でしょうか。
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回答
カードが利用できない場合、以下の原因が考えられます。
以下よりご確認ください。
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■ICチップ、磁気の不具合
■カードの有効期限が切れている
■使いすぎ
■本人認証サービス（3Dセキュア）のエラー
■暗証番号を忘れた
■支払いが遅れた分を支払ったのにカードが使えない
■nanacoが使えない
上記の事由に該当しない、またはわからない場合
会員さまご本人より以下へお問合せをお願いいたします。
お問い合せの手順
1. コールセンターに電話をする。
2. 自動音声案内で【9】を選択する。
3. 係におつなぎいたします。
コールセンター
〈9:00AM～5:00PM 自動音声案内 12/30～1/3一部サービス休業〉
東京：0422-41-7110
大阪：06-6949-0763
札幌：011-222-5465
※年末年始および時間帯により一部ご利用いただけないサービスがございます。
※当社は日本財団電話リレーサービスに対応しております。