えきねっとアプリでできることは何ですか。(アプリで○○はできますか)
【お申込みできる列車・きっぷについて】 ・「新幹線eチケットサービス」と「えきねっとチケットレスサービス」の対象列車を、片道・往復でお申込みいただけます。 ・新幹線と在来線特急を乗り継ぐお申込みも可能です。(片道1行程あたり3列車まで) ・「JRE POINT特典チケット」「JRE POINTアップグレード」をお申込みいただけます。 ・えきねっとトクだ値をお申込み 詳細表示
座席変更の操作でエラーになる / 座席を選べない / 号車を変更できない / 画面が変わらない
「座席位置の指定・変更に時間がかかる」または「座席位置の指定・変更操作が全くできない」という事象が確認されています。(※東海道新幹線をお申込みの場合、元々シートマップによる座席指定はできません。) これらのエラーメッセージが表示される場合は(一定期間)座席位置の指定・変更操作を行うことが出来ません。誠に恐れ入りますが、以下1.2いずれかのご対応をお願いいたします。 <きっぷを新規購入 詳細表示
コンビニエンスストア・金融機関支払いを選択した申込は、払戻手数料は発生しますか。
には手数料が必要です。 お手数ですが「えきねっと」にログイン後、「マイページ」>「JRきっぷ 申込内容の確認・変更・払戻」から、該当のお申込みの払戻をお願いします。なお、いったんきっぷをお受取り(発券)いただき、駅のみどりの窓口にて払いもどしていただくことも可能です。(ご予約のうち既に一部でもお受取り(発券)ずみの場合、えきねっとからの払いもどしはできません。全て発券後、駅での払いもどしをお 詳細表示
、富良野・美瑛ノロッコ号、冬の湿原号) ・「えきねっとトクだ値」もお申込みいただけます。 ・「JRE POINT特典チケット」「JRE POINTアップグレード」もお申込みいただけます。 <お支払方法> ・ クレジットカード支払いのみ(コンビニ・金融機関支払いは選択できません) <最大申込人数> ・ 1回のお申込みで、最大6名様分まで 詳細表示
「新幹線eチケットサービス」で利用できる「交通系ICカード」の種類を教えてください。
(モバイルICOCA) ・PiTaPa ・SUGOCA ・nimoca ・はやかけん ※「地域連携 IC カード」もご利用可能です。 →「地域連携 IC カード」とは? 地域のバス事業者が運行するバスの定期券や各種割引などの地域独自サービスの機能に加えて、 Suica エリアおよび Suica と相互利用を行っているエリアで利用可能な乗車券や電子マネーなどの Suica サービスが1 詳細表示
「在来線チケットレス特急券」「在来線チケットレス座席指定券」で特急券を申込みました。乗車券は別に購入が必要ですか。
両商品とも乗車券はついておりませんので、別途ご利用区間に有効な乗車券が必要です。紙のきっぷの他、Suica等の交通系ICカードやモバイルSuicaのご利用も可能です。普通・快速列車や一部の特急列車は、定期券を乗車券としてご利用いただけます。 <乗車券を「交通系ICカード」で利用される場合のご注意> ・「Suica」のエリアをまたがってご利用になる場合や、「Suicaエリア外」となる 詳細表示
「在来線チケットレス座席指定券」とは、どのようなものですか。
。運転日については、JR北海道のホームページにてご確認ください。 (※1)紙の指定券をお買い求めの場合:普通車指定席530円(こども260円)・グリーン車指定席780円(こども同額) <ご利用にあたって> ・ 乗車券(交通系ICカード・紙のきっぷ・定期券など)は、別にご用意ください。 ・「在来線チケットレス座席指定券」は、紙のきっぷでお受取りできません。 ・ 一度に 詳細表示
えきねっとで申込んだきっぷを、クレジットカード以外で支払いできますか。
銀行、ゆうちょ銀行ほか、ペイジーマークがあるATM・ネットバンクなど ■駅でお支払い(現金・クレジットカード) ・選択期限:乗車日2日前の23時30分まで →JR東日本、JR北海道、JR西日本(北陸エリアの一部駅)の「指定席券売機(みどりの券売機)」「みどりの窓口」 →JR東海の「指定席券売機」 ※「新幹線eチケットサービス」の区間が含まれている場合は、駅支払いはできません 詳細表示
プリペイドカード・デビットカード・バーチャルカード(インターネット決済専用クレジットカード)で支払いできますか。
「きっぷのお受取り方法の一部変更について 」(PDF) 詳細表示
など)の区間が含まれている場合は、事前受付の対象外となります。 ※ 発売開始日(ご乗車日の1ヶ月前)の午前10時以降、順次座席の手配を行い、結果をマイページ内の「JRきっぷの申込履歴」およびメールでお知らせします。 ※ お座席を確実にご用意するお約束をするものではありません。事前受付の結果は必ずご確認ください。 ※ 受付結果回答メールは必ずご確認ください。回答時に、決済が完了していない 詳細表示
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