きっぷ申込の申込履歴は、どのくらい前まで見ることができますか。
JRきっぷの申込履歴は、最大300 件まで、過去24ヶ月分までとなります。 24ヶ月分以内の期間であっても、申込履歴が300件を超えた場合は「えきねっと」サイトからご確認いただくことはできません。 ⇒ 申込履歴の確認はこちらから(ログイン) ログイン > マイページ(ページ下部)> 申込履歴(JRきっぷ) > 乗車/取消済の旅程 の順でおすすみください。 <参考 詳細表示
新幹線eチケット(トクだ値)/特急トクだ値で申し込んだ後に払戻しはできますか。
えきねっとから払いもどしができます。払いもどし方法はこちらをご参照ください。 ※払いもどし期限は、出発時刻6分前(新幹線eチケットは4分前)まで、かつ5時00分~23時50分までの間です。 なお、以下の手数料が必要です。 ⇒払いもどしについて、詳しくはこちらをご参照ください。 みどりの窓口にてお取扱いいたします。列車出発時刻までにお申し出ください。 なお、以下の手数料が必要 詳細表示
申込んだきっぷの受取期間は、購入手続き完了後から乗車当日の23時30分までとなります。 原則的には、毎日5時00分~23時30分の時間に受取が可能ですが、駅によっては営業時間がこれより短い場合や、窓口や指定席券売機が設置されていない場合がありますので、受取予定駅の営業時間をご確認いただいてからおでかけください。 深夜・早朝に出発する列車をお申込みの場合、直前にお受取りいただけ 詳細表示
申込んだ列車が運休となりました/乗車した列車が2時間以上遅延しました どうしたらよいですか。
払いもどしの処理を行った後は、通常6日以内にご登録されているメールアドレスへお知らせします。 また、「申込履歴詳細ページ」内の「乗車・取消済みの旅程」欄からもご確認いただけます。払戻対象でありながら、その間にメールが届かない場合や、払戻額が異なっている場合は、「えきねっとサポートセンター」までご連絡ください。 きっぷのお受取り後は、駅係員(みどりの窓口)までお申し出ください 詳細表示
<事後>特急列車に乗車しましたが、大幅に遅れて到着しました。返金はされますか?
チケットレスサービス JRE POINT特典チケット(えきねっとチケットレスサービス) チケットレス特急券(えきねっとトクだ値) 紙のきっぷとして受け取っている場合は、予約内容ときっぷをご提示のうえ、乗車日より1年以内にJR東日本の駅係員(みどりの窓口)にお申出ください。なお、きっぷの受取後は「えきねっとサポートセンター」ではお取扱いができません。 払戻メールを受信しない、払戻額が 詳細表示
きっぷ申込後に払戻した場合でも、JRE POINTは貯まりますか。
お申込み後、「えきねっと」または駅で払戻された場合は、JRE POINTの付与対象外です。 払戻時にお支払いいただいた手数料にも、JRE POINTは付与されません。 詳細はこちらもご参照ください。 詳細表示
つばさ号が仙台駅発着となりました。どうすれば良いですか?(乗車前・乗車中)
からご利用ください。 新幹線eチケットサービスを「紙のきっぷ」として受け取っている場合は「紙のきっぷ」のご案内を参考にしてください。 その他、ご不明な点がある場合や1週間経過後も払戻完了メール等を受信しない場合は、えきねっとサポートセンターへお問合せください。 ◆乗車方法 仙台駅では、きっぷを持ったまま仙山線へお乗換えください。 山形駅では、仙山線から奥羽本線へお乗換えください 詳細表示
コンビニエンスストア・金融機関で支払しましたが、きっぷの受取前なので変更・払戻はできますか。
お支払い完了後、お受取り前に、えきねっとからお申込みを変更することはできません。 お手数ですがいったんきっぷをお受取り(発券)いただき、駅のみどりの窓口にて変更をお願いいたします。 ※発券後の変更となりますので、えきねっと特典の対象とはなりません。 ※変更が可能なきっぷに限りお取扱いいたします。 コンビニエンスストア・金融機関でのお支払い後の払いもどしは、お支払い時のお 詳細表示
「えきねっと」JRきっぷ申込では、団体乗車券のお取扱いはございません。 駅窓口でお申込みいただくか、「JR東日本団体乗車券 WEB受付サービス」をご利用ください。 <参考> ⇒団体割引乗車券とは?(JR東日本ホームページ) ⇒ 団体乗車券WEB受付サービス(JR東日本) 詳細表示
2024年度「大人の休日倶楽部会員限定 北陸フリーきっぷ」」の発売期間について知りたい。
2024年度「大人の休日倶楽部会員限定 北陸フリーきっぷ」の発売期間は、2024年2月16日(金)~2025年3月30日(日)までです。 ※「えきねっと」は2024年2月16日(金)5:00から発売を開始します。 ★ パス本券の購入期限 ⇒利用開始日前日まで ※ 利用開始日当日は購入できません。 ★ご利用期間 ⇒2024年3月16日(土)~2025年4月3日(木 詳細表示
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