<ダイヤ乱れ>普通列車が遅れて(運転を見合わせて)いて新幹線に乗り遅れそうです。
eチケットの取扱いは、新幹線乗換駅の駅係員にご相談ください。 以下、変更操作ができない場合のご案内です。きっぷをまだ受け取っていない等変更条件を満たした場合には新幹線の所定発車時刻4分前まで予約 詳細表示
申込をしたえきねっと会員本人以外でも、きっぷを受け取れますか。
お申込みいただいたえきねっと会員ご本人さま以外が、指定席券売機・みどりの窓口にてクレジットカードを使用し、きっぷをお受取りいただくことはできません。クレジットカードの規約上、クレジットカードは記名 詳細表示
<通常時>予約した特急列車に乗り遅れそう(ました)。どうすれば良いですか??
。 フリーパス商品は商品毎にご利用条件が設定されており、在来線チケットレス特急券サービスや紙のきっぷとはお取扱いが全く異なります。各商品のご案内をご確認ください。 乗り遅れた場合の対応方法については各 詳細表示
「くしろ湿原ノロッコ」を2人で申込したい。列車内に空席はあるようなのに「ご希望の座席数が確保できませんでした。」とエラーになり申込できません。
」「座席表(シートマップ)から選択する」(発売中の列車のみ利用可)「どの座席でもよい」のいずれかを選択の上お申込みください。 ※「えきねっとアプリ」では、「2列席に限定する」を選択した申込が可能と 詳細表示
予約した列車の座席位置(座席番号)を確認する方法を教えてください。
えきねっとにログインしていただき、「JRきっぷ申込 内容の確認・変更・払戻」リンクから「申込履歴一覧」ページにアクセスし、それぞれのお申込み内容からご確認ください。 ⇒お申込み内容の確認方法に 詳細表示
購入した「上越しんかんせんに乗ろう!夏旅こども絵日記きっぷ」を変更しようとしましたが、変更できません。なぜですか。
。 →「えきねっと」での変更方法は こちら【PDF】 詳細表示
予約した新幹線が全区間運休になりました。どうすれば良いですか?(乗車前)
のみ行います。 ※えきねっとサポートセンターでは払戻手続きは出来ません。 フリーパス商品は商品毎にご利用条件が設定されており新幹線eチケットサービスや紙のきっぷとはお取扱いが全く異なります。各 詳細表示
サービスをいいます。 ■変更の「特典」 紙のきっぷへの発券前なら「えきねっと特典」の対象列車へ変更する場合は、初回申込時の乗車日から3ヶ月先の乗車日(最終変更期限)まで何度でも変更できます 詳細表示
「上越しんかんせんに乗ろう!夏旅こども絵日記きっぷ」はICカードで利用できますか。
Suica等の交通系ICカードではご利用いただけません。乗車前に首都圏エリアまたは新潟エリアの指定席券売機できっぷをお受け取りください。 →指定席券売機でのお受取方法はこちら 詳細表示
予約した特急列車が運転を見合わせています。どうすれば良いですか?(乗車前)
) 〇新幹線ダイヤ乱れ時のFAQ(リンクあり) 〇乗り遅れ時のFAQ(リンクあり) 〇ご利用ガイド(列車の運休時等)(リンクあり) 該当するケースが見つからない場合、「紙のきっぷのご予約は駅 詳細表示
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