電話番号を変更したいのですが。

ログインしていただき、マイページより「会員情報の確認・変更/退会」へお進みいただき、「基本情報」画面にてお手続きしてください。 →変更の手順などを記載したご案内は、こち... 詳細表示

「えきねっとアプリ」で申込める列車・きっぷは何ですか。

ライナー ・臨時列車(くしろ湿原ノロッコ号、富良野・美瑛ノロッコ号、冬の湿原号) ※「新幹線eチケット（トクだ値）・特急トクだ値」もお申込みいただけます。 ※「JRE POINT特典チケット 詳細表示

「ICカード登録のお願い」「ICカードが未登録です。ご乗車までにICカードを登録してください」というメールが届きました。乗車するためには手続きが必要ですか。

カードをタッチして乗車する場合と比較して、変更やJRE POINTの付与数などお取扱いが異なります。 ⇒「新幹線eチケットサービス」は、紙のきっぷを発券して利用できますか。 （よくあるご質問) 詳細表示

新幹線eチケットサービスを複数名で利用したいのですが、ICカードを持っていない人がいても利用できますか。

です。 この場合、交通系ICカードでチケットレス乗車される場合と比べて、その後の変更内容やJRE POINTの付与ポイント数などが異なりますので、事前に制限内容を確認の上、ご利用ください。 駅の 詳細表示

「えきねっと」から自由席は申込めますか。

) ※ 自由席（新幹線eチケットサービス、紙のきっぷ とも）は、JRE POINTの付与対象とはなりません。 ※自由席を予約した場合でも、経路検索結果で予約した列車の時刻が「変更」操作期限の基準時刻となり 詳細表示

「Suica ID番号」の確認方法を教えてください。

交通系ICカードの裏面にて、ご確認いただけます。 アルファベット2文字から始まる17桁の英数字です。 ＜Suicaアプリ（iOS)のSuica ID番号の確認方法 詳細表示

ログインができません。（ユーザーID・パスワードを忘れた、ワンタイムパスワードが届かない、その他）

退会手続きを行ってください。予約等が残っている場合は、受付ることができません。 また、JRE POINTを利用したお申込み（JRE POINT特典チケットやJRE POINTアップグレード）の場合 詳細表示

えきねっとアプリでできることは何ですか。（アプリで○○はできますか）

継ぐお申込みも可能です。（片道１行程あたり3列車まで） ・「JRE POINT特典チケット」「JRE POINTアップグレード」をお申込みいただけます。 ・えきねっとトクだ値をお申込み 詳細表示

「新幹線eチケットサービス」を複数人で利用する場合、乗車する人数分の「交通系ICカード」が必要ですか。

づけ方法のご案内（ご利用ガイド) 紙のきっぷとしてお受取りいただいての乗車も可能です。ただし、交通系ICカードでのチケットレス利用とは、その後の変更内容やJRE POINTの付与数などお取扱い 詳細表示

地震や事故、天候不良等により終日運転を見合わせるような大規模輸送障害時の取扱いについて

) 　B 新幹線eﾁｹｯﾄ(障割ﾄｸだ値) 　C 新幹線eﾁｹｯﾄ(どこかにﾋﾞｭｰｰﾝ！) 　D 新幹線eﾁｹｯﾄ(JRE POINT特典) 　E 特急ﾄｸだ値 ご予約と同条件となる「翌日 詳細表示