お受取りは購入手続き完了後からご乗車当日まで可能です。 原則的には5時00分~23時30分でのお受取りとなりますが、駅によっては営業時間が左記よりも短い場合がありますのでご注意ください。深夜 詳細表示
予約しましたが、マイページや申込履歴に予約が表示されず、申込完了メールも届いていません。
ください】 ①「マイページ>直近の乗車予定」には、事前受付も含め、ご乗車日時が近いものから3件を表示しています。 3件以上ご予約されているお客さまは、「すべての申込履歴はこちら」から「申込履歴」をご 詳細表示
ことができません。 【確認方法】 お気に入り列車の「詳細確認」ボタンを押下してください。 「割引」欄に「〇〇%OFF」と記載されていた場合は、お気に入り列車がトクだ値で登録されています 詳細表示
人数・乗車日・区間が同一の場合に限り、1件につき最大第3希望までお申込みいただけます。成立した予約より希望順位の低いお申込みは自動的に取消(払戻手数料はかかりません)となります。 ご 詳細表示
「新幹線eチケットサービス」を複数人で利用する場合、乗車する人数分の「交通系ICカード」が必要ですか。
がそれぞれ交通系ICカードをお持ちいただくため、複数人数で乗車する場合でも、ばらばらに改札の入出場することが可能です。 (例)3名で申込の場合(おとな2名、こども1名) 「おとな」の申込に 詳細表示
デビットカード決済できっぷを申込み後、さらに変更しましたが、代金を二重に請求されているようです。
ください。 <例> ①(購入)予約番号:E12345 乗車日:5月1日 列車:はやぶさ 1号 代金:10,000円 ②(変更)列車:はやぶさ 19号 ※列車変更 ③(返金)①(購入)代金 詳細表示
お支払い方法の選択のプルダウンに、クレジット払いしか表示されません。コンビニエンスストア・金融機関・駅での支払いが選択はできないのでしょうか。
23時30分~5時00分は、お支払い方法でコンビニ、金融機関、駅支払いは選択できません。 お支払い期限を過ぎている支払い方法は選択できません。 <お支払い方法ごとの選択・お支払い期限 詳細表示
申込んだきっぷの受取期間は、購入手続き完了後から乗車当日の23時30分までとなります。 原則的には、毎日5時00分~23時30分の時間に受取が可能ですが、駅によっては営業時間がこれより 詳細表示
えきねっとで申込んだきっぷの代金をコンビニエンスストア・金融機関で支払う場合の支払期限はいつまでですか。
セブンイレブンでのお支払いは、お申込み日から2日後の23時59分までとなります。 (ご乗車日の8~6日前までにお申込みの場合は、6日前の23時59分までとなります。) ※ご乗車日の5日前 詳細表示
申込をしたえきねっと会員本人以外でも、きっぷは利用できますか。
→ 申込をした「えきねっと会員本人」に同行していただければ、ご家族やご友人など一緒に利用いただけます。 (例)3名で申込の場合、申込をした「えきねっと会員本人」1名 + お連れ様2名の合計3名さまで一緒 詳細表示
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