『【えきねっと】会員情報変更および退会に関するご案内』というメールが届きました。
偽メールです。 当社では、クレジットカード番号、有効期限、セキュリティコード、本人認証サービスのパスワードなどお客さまの重要な個人情報をメールでお伺いすることはございません。 また、セキュリティシステムを更新した、不正にログインをされた、いつも利用している端末以外からログインされたので確認してほしいなどと記載して、メールからサイトに誘導してログインを促したり、お客さまの情... 詳細表示
いくつかのご本人情報と照合した上、画面上で「えきねっとユーザーID」をお知らせします。 ログイン画面の「えきねっとユーザーIDを忘れた」を押下し、「えきねっとユーザーID照会」画面にてIDを照会してください。 →照会の手順などを記載したご案内は、こちらをご参照ください。 →「えきねっとユーザーID照会」は、こちらから行ってください。 (... 詳細表示
ログインができません。(ユーザーID・パスワードを忘れた、ワンタイムパスワードが届かない、その他)
セキュリティ確保のため、一定時間アカウントがロックさせていただいております。 しばらく経ってから再度ログインをお試しください。 以下のことをご確認ください。 ●最終ログイン日時から2年以上経過していませんか? ・お客さま情報保護のため、2年間ログインがない会員様は自動的に退会処理をさせていただいております。 該当される方は、お手数ですが... 詳細表示
「パスワードの再登録」画面にて、以下の内容を入力してパスワードの再登録をしてください。 <入力項目> ・えきねっとユーザーID ・えきねっとに登録済みのメールアドレス ・生年月日 ・合言葉(任意で決めていただく内容) → パスワード再登録の操作手順は、こちらをご参照ください。 入力項目に誤りがあると、「パスワードの再登録」画面上でパスワード再登録はできま... 詳細表示
「新幹線eチケットサービス」で申込みをした、申込内容(座席位置・列車名・発車時刻など)の確認方法を教えてください。
えきねっとにログインしていただき、「えきねっとトップ」の「JRきっぷ申込 内容の確認・変更・払戻」リンクから「申込履歴一覧ページ」にアクセスし、ご確認ください。 くわしくはこちらをご覧ください。 えきねっとからご登録のメールアドレス宛に送付される下記のメールにてご確認いただけます。 ・お申込み完了時に送付する「お申込み完了メール」 ・ご乗車の... 詳細表示
つばさ号が仙台駅発着となりました。どうすれば良いですか?(乗車前・乗車中)
取扱いは以下のFAQおよびご利用ガイドでご案内しています。こちらに該当するケースの記載が見つからない場合は、ご予約が紙のきっぷであれば駅係員へ、新幹線eチケットサービスや在来線チケットレス特急券サービスであればえきねっとサポートセンターへお尋ねください。 〇列車が運休・遅延した場合のFAQ 〇ご利用ガイド(列車の運休時等) 詳細表示
予約成立後の駅レンタカーの変更・取消は、下記のサイトでのお手続き、または予約センター、ご予約時の出発営業所までご連絡をお願いします。 【JR東日本エリアの対象営業所】JR東日本レンタリースWebサイト ※画面右下のAIコンシェルジュもご利用いただけます。 【JR北海道エリアの対象営業所】駅レンタカー北海道予約センター メールアドレス:yoyaku@j... 詳細表示
レンタカー予約に関する、案内サポート・問い合わせ先をおしえてください。
下記までお問合せください。 【JR東日本エリアの対象営業所】JR東日本レンタリースWebサイト ※ JR東日本レンタリースサイトの画面右下の「AIコンシェルジュ」もご利用いただけます。 ※「えきねっと+駅レンタカープラン」に関する問い合わせは、エリアに関係なく「JR東日本レンタリース」へお問い合わせください。 【JR北海道エリアの対象営業所】駅レンタカー北海道予約セン... 詳細表示
クレジットカード情報の登録・登録内容の変更・削除はできますか。
クレジットカード情報の登録・変更・削除は可能です。 <お手続き方法> ① マイページの「会員情報の確認・変更/退会」画面へログインしてお進みください。 ②「会員情報の確認・変更」画面にて「クレジットカード情報」へお進みください。 ③「ワンタイムパスワードの発行」画面が表示されましたら、プルダウンからワンタイムパスワードを送るアドレスを選択し、「ワン... 詳細表示
ログインしていただき、マイページから「メール配信設定」画面にお進みいただき、配信停止したいメールアドレスの「メールマガジン設定」欄のチェックを外してください。 ※メールマガジン配信停止の手続きをされた時点で、すでにメールマガジン配信の準備が終わっていた場合はメールマガジンが送信されます。 また、メールマガジン配信停止の手続きをされても、重要なお知らせなどはお送りする場合がありますので... 詳細表示
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