新幹線eチケットサービスで、ICカードを予約に紐づけようとしたが、「すでに紙のきっぷをお受取りされたか、払戻・取消されたため、ICカード情報の登録・変更ができません。申込履歴よりお申込み内容をご確認ください。」というエラーになりました。

ても、駅のみどりの窓口や指定席券売機等で紙のきっぷを発券し、ご乗車ください。 なお、紙のきっぷとして発券される際には、えきねっとにご登録のクレジットカードをお持ちください。 新幹線eチケットサービスを紙のきっぷとして発券する際の注意事項については、下記をご確認ください。 Q:新幹線eチケットサービスを申し込んだ場合、紙のきっぷとして発券はできないのですか。 詳細表示

「新幹線eチケットサービス」で登録した「交通系ICカード」を、紛失しました（忘れました）。どうすればよいですか？（乗車時にICカードが手元にない）

サービスはIC乗車をお勧めしておりますが、指定席券売機等で紙きっぷを受取ってご乗車することもできます。 (ご注意)発券時には、お申込み時のクレジットカードが必ず必要になりますのでご注意ください。 ●「My Suica(記名式)」または「Suica定期券」を再発行する こちらをご参照のうえ再発行してください。 ※再発行はお申込みの翌日以降となります。 ※Suica以外の交通 詳細表示

えきねっとで申込んだきっぷの代金は、コンビニエンスストア・金融機関等で現金以外でも支払いできますか。

コンビニエンスストア、金融機関支払い(ATM、ネットバンキング)及び駅支払いの際のお支払い方法は以下の通りです。 現金 銀行口座 クレジットカード コンビニ支払い ○ × × 銀行ATM ○ ○ × ネットバンキング × ○ × 駅支払い 詳細表示

「こども」で申込をした「新幹線eチケット」に、大人用のSuicaを紐づけできますか。

「こども」でお申込みの「新幹線eチケット」の座席には、大人用カードは紐づけできません。「こども用Suica」を紐づけしてください。 「こども用Suica」は、JR東日本の新幹線停車駅のみどりの窓口およびSuicaエリア内にあるJR東日本の駅のみどりの窓口でご購入可能です。 <参考> ⇒新幹線eチケットサービスを、こどもを連れて利用する場合はどうすればよいですか 詳細表示

新幹線eチケットサービスを申込みましたが、申込みに対して後からICカードを紐づける（登録する）方法を教えてください。

こちらをご参照ください。 詳細表示

「えきねっとアプリ」で申込する場合、決済方法は選べますか？

クレジットカード以外の支払方法は選択できません。「えきねっとアプリ」からのお申込みはクレジットカード決済に限ります。 「えきねっとWebサイト」よりクレジットカードの登録を行ってから「えきねっとアプリ」をご利用ください。会員情報に有効期限内のクレジットカードが登録されている場合に、「えきねっとアプリ」のご利用が可能となります。 ⇒クレジットカード情報の登録はこちらから 詳細表示

「こども用Suica」はどこで販売していますか？

⇒みどりの窓口のある駅を調べる(JR東日本ホームページ) <参考> ⇒こども用Suicaはありますか。(JR東日本 よくいただくお問い合わせ) ⇒Suicaカードの購入のご案内 (JR東日本ホームページ) 詳細表示

えきねっとで申込んだきっぷの代金をコンビニエンスストア・金融機関で支払う場合の支払期限はいつまでですか。

セブンイレブンでのお支払いは、お申込み日から2日後の23時59分までとなります。 (ご乗車日の8～6日前までにお申込みの場合は、6日前の23時59分までとなります。) ※ご乗車日の5日前以降はお申込み・お支払いはできません。 ※期限までにお支払いがなかった場合は、手数料なしで自動キャンセルとなります。 ⇒お支払いのお手続き方法について、詳細はこちらをご参照くだ... 詳細表示

セキュリティコードとはなんですか。

セキュリティコードは、クレジットカード裏面または表面に記載されている3桁もしくは4桁の数字です。 詳細表示

新幹線eチケットサービスで利用するICカードの登録方法を教えてください。

ログイン後、「会員情報の確認・変更/退会」をご選択いただき「会員情報の確認・変更」画面 から「ICカード情報」にお進みください。 ⇒ICカード情報の登録方法について詳しくはこちら 列車をお申込み後、画面上でICカードの登録をご案内いたしますので、その際にご登録ください。 詳細はこちらをご参照ください。 詳細表示