新幹線eチケットサービスで予約しましたが、車内改札が来たらどうすればいいですか。
新幹線eチケットサービスでお求めいただいた情報は、乗務員に連携されておりお声がけさせていただくことはございませんので、ご安心ください。 詳細表示
「新幹線eチケットサービス」で、同じ乗車日に複数の予約(指定席)をした場合、乗車前に何か手続きは必要ですか。
原則、お手続きの必要はありません。 同じ乗車日に複数予約がある場合、ご使用になる予約(指定席)は自動改札機で自動的に判定されます。 ご登録の交通系ICカードをタッチして、自動改札機をお通りください。 (ご注意) ・一枚のICカードに、同じ乗車日で同じ区間のeチケットが複数紐づけられている場合、ご予約が全て指定席の場合は、改札機は発車時間が早いものをご利用になるものとして判定します 詳細表示
Apple PayのSuica・モバイルSuicaを利用していますが、新幹線eチケットサービスを利用できますか。
してください。 <申込時に紐づけする> →申込完了画面で「ICカード情報の入力」ボタンから登録する。 <後からから紐づけする> →「マイページ」(ログイン要)から、該当予約の「申込内容の確認・変更・払戻」ボタンから登録する。 ⇒ICカードと座席の紐づけの操作方法(JRきっぷ ご利用ガイド) ■SuicaID番号の確認方法 ⇒Suica ID番号の 詳細表示
新幹線eチケットサービス利用時、会員情報にICカードを登録する際に入力する「登録名」とは何ですか。
新幹線eチケットサービスは、1回のご予約で最大6名様までご利用いただけますので、複数枚のICカードをご利用する際に区別できるよう、ICカードに「登録名」を設定していただくことが可能です。全角16文字以内でお好きな登録名をご設定ください。 ※愛称名に「プライベート用のICカード」と設定する場合の例 詳細表示
新幹線eチケットサービスで、ICカードを予約に紐づけようとしたが、「現在登録されているカードは使用できません」というエラーになりました。
ますので、ご注意ください。 ※正しいICカード番号をご登録いただいている場合は、JRの駅改札窓口にてICカードの状況をご確認ください。新幹線改札機を入場いただいたが、出場された記録がない場合などは、新幹線eチケットの紐づけが出来ない場合がございます。 詳細表示
プリペイドカード・デビットカード・バーチャルカード(インターネット決済専用クレジットカード)で支払いできますか。
以下の国際ブランドが付いているカードは、お支払いにご利用いただけますが、きっぷのお受取りや予約内容の変更・払戻操作に制限がございます。 ■バーチャルカード(インターネット決済専用のクレジットカード)ご利用時の注意事項 ・購入後のきっぷのお受取りができない場合がございます。 ・みどりの窓口において、物理的カード(クレジットカードの現物)がないことから払戻が受けられない 詳細表示
新幹線eチケットサービスで事前受付をする際、ICカードの登録ができません。
事前受付の段階では、お席のご用意ができておりませんので、受付時にICカードをご登録(紐づけ)いただくことはできません。 事前受付の成立後、成立したご予約に対し、ICカードの登録(紐づけ)を行って下さい。 →事前受付成立後、成立した予約に対しICカードを登録する(紐づける)方法はこちらをご覧ください。 【ご注意:受付結果回答メールは必ず内容をご確認ください。】 受付... 詳細表示
新幹線eチケットサービスで利用するICカードの登録方法を教えてください。
ログイン後、「会員情報の確認・変更/退会」をご選択いただき「会員情報の確認・変更」画面 から「ICカード情報」にお進みください。 ⇒ICカード情報の登録方法について詳しくはこちら 列車をお申込み後、画面上でICカードの登録をご案内いたしますので、その際にご登録ください。 詳細はこちらをご参照ください。 詳細表示
特急列車が途中駅で運転を打ち切り、降ろされました。どうすれば良いですか?(乗車中)
割引きっぷはJR東日本のみどりの窓口でのみ行います。 ※えきねっとサポートセンターでは払戻手続きは出来ません。 改札係員に旅行を中止する旨をお申し出ください。改札係員が特急トクだ値のきっぷ券面に証明を行います。 証明を受けた特急トクだ値のきっぷお持ち帰りいただき、後日、特急トクだ値のきっぷを持ってみどりの窓口へ払戻をお申し出ください。 ★みどりの窓口での払戻手続き 詳細表示
新幹線eチケット(トクだ値・どこかにビューーン!・JRE POINT特典)に関する注意事項
新幹線eチケット(トクだ値) B 新幹線eチケット(障割トクだ値) C 新幹線eチケット(どこかにビューーン!) D 新幹線eチケット(JRE POINT特典) E 特急トクだ値 ※在来線特急列車 《短い区間のご利用について》 「一部区間運転見合せ」によりご予約の全区間をご利用せずに、運転している区間のみご乗車することが出来ます。ただし、ご予約の全区間をご利用できない 詳細表示
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