予約した新幹線が遅れています。どうすれば良いですか?(乗車前)
新幹線専用商品です。 ご乗車される在来線の運賃は、交通系ICカード(SuicaやPASMO等)によりお支払いいただくか、別途紙のきっぷをお買い求めください。 なお、ダイヤ乱れによりご 詳細表示
の窓口や指定席券売機等で紙のきっぷを発券し、ご乗車ください。 なお、紙のきっぷとして発券される際には、えきねっとにご登録のクレジットカードをお持ちください。 新幹線eチケットサービスを紙の 詳細表示
えきねっとで申込んだきっぷの代金は、コンビニエンスストア・金融機関等で現金以外でも支払いできますか。
コンビニエンスストア、金融機関支払い(ATM、ネットバンキング)及び駅支払いの際のお支払い方法は以下の通りです。 現金 銀行口座 クレジットカード 詳細表示
「新幹線eチケットサービス」で登録した「交通系ICカード」を、紛失しました(忘れました)。どうすればよいですか?(乗車時にICカードが手元にない)
サービスはIC乗車をお勧めしておりますが、指定席券売機等で紙きっぷを受取ってご乗車することもできます。 (ご注意)発券時には、お申込み時のクレジットカードが必ず必要になりますのでご注意ください 詳細表示
新幹線eチケットサービスを複数名で利用したいのですが、ICカードを持っていない人がいても利用できますか。
みどりの窓口や指定席券売機等での発券には、決済時のクレジットカードが必要です。 ⇒『「新幹線eチケットサービス」は、紙のきっぷを発券して利用できますか。』 詳細表示
予約した特急列車が全区間運休になりました。どうすれば良いですか?(乗車前)
券を持って駅係員へ払戻をお申し出ください。 目的地までの運賃は、お手持ちの交通系ICカード等(SuicaやPASMO、モバイルSuica等)でお支払いください。※「えきねっと」で乗車券を購入している 詳細表示
えきねっとでは、お客さまのクレジットカード情報を安心して安全にご利用いただくために、クレジットカード会社が提供している本人認証サービス「3Dセキュア2.0」を利用して本人認証を実施しております 詳細表示
予約した新幹線が全区間運休になりました。どうすれば良いですか?(乗車前)
いたします。 概ね1週間以内に当社が払戻処理を行い、払戻完了メールをお送りいたしますのでお客さまのお手続きは一切ありません。 クレジットカード会社とのデータ授受タイミングによっては払戻データを確認 詳細表示
予約した新幹線の行先が変更になりました。どうすれば良いですか?(乗車前)
。 クレジットカード会社とのデータ授受タイミングによっては払戻データを確認できるまでにお時間がかかる場合があります。 ★注意事項 お客さまご自身で「払戻操作」を行うと所定の払戻手数料が発生 詳細表示
最大6件登録が可能です。 詳細表示
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