<事後>運転を見合わせていたため新幹線を利用しませんでした。返金はされますか?
FAQおよびご利用ガイドでご案内しています。 〇新幹線ダイヤ乱れ時のFAQ(リンクあり) 〇特急列車ダイヤ乱れ時のFAQ(リンクあり) 〇ご利用ガイド(列車の運休時等(リンクあり 詳細表示
地震や事故、天候不良等により終日運転を見合わせるような大規模輸送障害時の取扱いについて
、以下5商品をお買い求めいただいたお客さまで、運転再開後すぐのご乗車を希望されるお客さまは、終日運転見合せとなった当日中に駅係員(みどりの窓口)へお申し出ください。 A 新幹線eチケット(トクだ値 詳細表示
」「通路側」「A~D」「車両の両端」「車両の両端以外」などの条件でもお選びいただけます。 ⇒座席の位置の指定方法について、詳しくはこちら ⇒えきねっとでのお申込み方法について、詳しくは 詳細表示
。 ------------------------------------------------------- 問3 一部のきっぷを受け取っている場合も操作できますか? 知人と2人で旅行に出かける予定でした。自分が代表して2席分の乗車券と特急券(どちらも紙のきっぷ)を購入し、知人は既に紙のきっぷを受け取ってい 詳細表示
「えきねっとサポートセンター」までお電話にてお問合せください。 ・「えきねっと」のパスワードをお忘れの場合 えきねっとサポートセンター TEL:050-2016-5000 8時00分 詳細表示
セキュリティコードは、クレジットカード裏面または表面に記載されている3桁もしくは4桁の数字です。 詳細表示
日1ヶ月前発売日の10時00分(駅窓口と同じ)からです。事前受付の手配結果は、順次回答されます。 (例)4月26日(金)乗車の指定席を申込する場合 事前受付の期間:3月19日(火)14 詳細表示
えきねっと「障害者割引」に関する問い合わせ先を教えてください。
お客さま専用) 電話番号:050-2016-5020 受付時間:8時00分~22時00分(年中無休) ⇒お問い合わせ窓口についてはこちら 詳細表示
特急列車が途中駅で運転を打ち切り、降ろされました。どうすれば良いですか?(乗車中)
ダイヤ乱れ時の取扱いは以下のFAQおよびご利用ガイドでご案内しています。 〇特急列車ダイヤ乱れ時のFAQ(リンクあり) 〇新幹線ダイヤ乱れ時のFAQ(リンクあり) 〇乗り遅れ時のFAQ 詳細表示
<事後>予約した新幹線が運休となったため利用しませんでした。返金はされますか?
該当するケースの記載が見つからない場合は、ご予約が紙のきっぷであれば駅係員へ、新幹線eチケットサービスや在来線チケットレス特急券サービスであればえきねっとサポートセンターへお尋ねください。 〇 詳細表示
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