新幹線eチケット(トクだ値)/特急トクだ値で申し込んだ列車以外の列車(前後の列車)に乗れますか。
の特急列車・座席・区間以外へは自由席・立席を含めご乗車できません。 きっぷお受取り後の変更は、座席の位置含め変更は一切できません。変更を希望するお客さまはみどりの窓口で払いもどしをお願いいたします 詳細表示
<事後>予約した特急列車が運休となったため利用しませんでした。返金はされますか?
ない場合や、払戻額が異なっている場合は、「えきねっとサポートセンター」までご連絡ください。 ・紙のきっぷとして受取後は、予約内容ときっぷをご提示のうえ、乗車日より1年以内にJR東日本の駅係員 詳細表示
<ダイヤ乱れ>乗車中の特急列車が遅れていて乗り継ぐ予定の特急列車に間に合いません!
継ぐ予定の特急列車を在来線チケットレス特急券サービスで購入しているお客さまは、駅係員より「後続の特急列車の指定席券(無料)」をお受取りいただけません。恐れ入りますが、ご乗車になる特急列車の指定席特急券 詳細表示
きっぷ申込の申込履歴は、どのくらい前まで見ることができますか。
JRきっぷの申込履歴は、最大300 件まで、過去24ヶ月分までとなります。 24ヶ月分以内の期間であっても、申込履歴が300件を超えた場合は「えきねっと」サイトからご確認いただくことはできません 詳細表示
つばさ号が仙台駅発着となりました。どうすれば良いですか?(乗車前・乗車中)
ている場合は、改札係員に「入場記録の取消し」を申し出て、紙のきっぷを未入鋏にしてください。 きっぷお受取り後のお問合せは駅係員にお申し出ください。えきねっとサポートセンターでは払戻等の対応は一切でき 詳細表示
申込んだきっぷの受取期間は、購入手続き完了後から乗車当日の23時30分までとなります。 原則的には、毎日5時00分~23時30分の時間に受取が可能ですが、駅によっては営業時間がこれより 詳細表示
新幹線eチケット(トクだ値)/特急トクだ値で申し込んだ後に払戻しはできますか。
えきねっとから払いもどしができます。払いもどし方法はこちらをご参照ください。 ※払いもどし期限は、出発時刻6分前(新幹線eチケットは4分前)まで、かつ5時00分~23時50分までの間です 詳細表示
予約した新幹線が遅れています。どうすれば良いですか?(乗車前)
eチケット(トクだ値・障害者割トクだ値)は新幹線専用商品です。 ご乗車される在来線の運賃は、交通系ICカード(SuicaやPASMO等)によりお支払いいただくか、別途紙のきっぷをお買い求めください 詳細表示
予約した新幹線が運転を見合わせています。どうすれば良いですか?(乗車前)
ん。新幹線eチケット(どこかにビューーン!)は新幹線専用商品です。 ご乗車される在来線の運賃は、交通系ICカード(SuicaやPASMO等)によりお支払いいただくか、別途紙のきっぷをお買い求め 詳細表示
HP) ◯山陽新幹線 北陸新幹線(JR西日本HP) ご旅行を中止する場合、「えきねっと」で購入したきっぷや新幹線eチケットはきっぷをお受取りになっていなければ、購入した新幹線の所定発車 詳細表示
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