予約した特急列車が運転を見合わせています。どうすれば良いですか?(乗車前)
ません。 フリーパス商品は商品毎にご利用条件が設定されており、在来線チケットレスサービスや紙のきっぷとはお取扱いが全く異なります。各商品のご案内をご確認ください。 先に発車する特急列車にご乗車できるかどうかについては各商品のご案内にしたがってください。 ★商品一覧 (通年設定)北海道フリーパス (週末設定)週末パス (期間限定)大人の休日倶楽部会員限定 北陸フリーきっぷ 詳細表示
特急列車が途中駅で運転を打ち切り、降ろされました。どうすれば良いですか?(乗車中)
途中駅で運転を打ち切り、予約した降車駅まで運転しなかった特急列車の在来線チケットレス特急券については全額払戻いたします。なお、お客さまにしていただく払戻手続きはありません。1週間以内に「えきねっと」より払戻完了メールが届きますので、メールの内容をご確認ください。在来線チケットレス特急券設定列車一覧(リンクあり) ただし、こちら(リンクあり)に該当する短区間の運転打切りについてはお取扱いが 詳細表示
<通常時>予約した特急列車に乗り遅れそうです。どうすれば良いですか?
在来線チケットレス特急券(トク割)では指定された列車以外の特急列車にご乗車することは出来ません。乗り遅れた場合、在来線チケットレス特急券(トク割)の効力は無効となります。⇒トク割設定列車一覧(リンクあり) 後続の特急列車をご利用になる場合は、指定席特急券を新たにお買い求めください。 乗り遅れの原因がJR線ダイヤ乱れによる場合、お取扱いが異なります。こちらのFAQ(リンクあり)をご確認 詳細表示
予約した特急列車の行先が変更になりました。どうすれば良いですか?(乗車前)
駅係員へ」「新幹線eチケットサービスや在来線チケットレス特急券サービスのご予約はえきねっとサポートセンターへ」「JR東日本びゅうダイナミックレールパックのご予約はびゅうトラベル(リンクあり)へ」それぞれお尋ねください。 後続の特急列車の在来線チケットレス特急券を新規購入してからご乗車ください。 行先変更により一部区間運休となった特急列車の在来線チケットレス特急券の代金は全額 詳細表示
「東海道新幹線」を申込したいのですが、チケットレスが選択できません。
東海道新幹線、山陽新幹線、九州新幹線、西九州新幹線は、「新幹線eチケットサービス」ではご利用いただけません。 「紙のきっぷ」を「えきねっとサイト」からお申込みください。 「えきねっとアプリ」はチケットレス限定のアプリとなりますので、東海道新幹線、山陽新幹線、九州新幹線、西九州新幹線はお申込みいただけません。 <参考> ⇒「新幹線eチケットサービス」とは? ⇒お申込み操作 詳細表示
時00分 ~ 3月26日(火) 9時54分 指定席の発売日:3月26日(火)10時から ご注意(事前受付対象外の申込があります) ・JR東海(東海道新幹線など)、JR四国、JR九州(九州新幹線など)の区間が含まれているお申込み ・JRE POINTポイント利用商品(新幹線eチケット(JRE POINT特典)、在来線チケットレス特急券(JRE POINT特典)、新幹線 詳細表示
えきねっとアプリでできることは何ですか。(アプリで○○はできますか)
発券してからご乗車ください。 「新幹線eチケットサービス対象列車」 東北・北海道、上越、北陸、山形、秋田新幹線 「えきねっとチケットレスサービス対象列車」 中央線特急(あずさ・かいじ・富士回遊・はちおうじ・おうめ)、常磐線特急(ひたち・ときわ)、東海道線特急(湘南・踊り子)、 高崎線特急(あかぎ・スワローあかぎ)、成田エクスプレス、JR北海道特急(札幌 詳細表示
ログインしていただき、マイページより「会員情報の確認・変更」へお進みいただき、「メールアドレス」画面にてお手続きしてください。 →変更の手順などを記載したご案内は、こちらをご参照ください。 →「会員情報の確認・変更」は、こちらからお進みください。 「えきねっと」にご登録のメールアドレスが無効のためメールが受信できず各種お手続きができない場合は... 詳細表示
です。 ※「新幹線eチケットサービス」(乗車券・特急券のセット)利用限定です。 ⇒新幹線eチケット(JRE POINT特典)の利用方法・商品概要 ■JR東日本の在来線特急(普通車指定席) 対象列車:常磐線特急、中央線特急、踊り子・湘南、あかぎ、草津・四万、成田エクスプレス、房総特急、鎌倉 ※「在来線チケットレス特急券」(特急券のみ)利用限定です。 ※ ご乗車には 詳細表示
成田空港~新宿の経路検索結果に、「成田エクスプレス」の直通が表示されません。
検索オプションの設定をご利用いただくことで、ご希望の経路が表示される場合もございます。 操作方法については、以下の手順をお試しください。 経路検索については、基本的には所要時間の短い順で経路が表示されます。以下の手順でも表示されない経路は、駅窓口にてお求めください。えきねっとからはお申込みいただけません。 (例)ご乗車の区間(成田空港⇒新宿)で、「成田エクスプレス」を乗換な... 詳細表示
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