<乗車中/見合せ>乗車中の特急列車が途中駅で運転を見合わせました。

ご乗車中の特急列車の運転再開見込み時刻等は車内放送でご案内いたします。車内放送にご注意ください。 特急列車は運転を見合わせているものの普通列車は運転している場合、お客さまが運転を見合わせた駅から先を普通列車でご移動した場合には原則として払戻はございません。 ただし、ご乗車中の特急列車が今後途中駅で運転打切りとなったり、２時間以上遅れて運転する場合には特急料金の払戻がございますので... 詳細表示

「新幹線eチケットサービス」は、紙のきっぷを発券して利用できますか。

【発券前】 ・えきねっと特典あり：3ヶ月以内で何度でも変更可 ・えきねっと特典なし：1回限り 【発券後】 ・みどりの窓口で、「同一割引種別・同一日・同一区間・同一設備・同一列車種別」への変更は1回に限り可 ■JRE POINTについて ・ICカードで乗車　　：商品の価格に対して2％ ・指定席券売機で発券：商品の価格に対して0.5％ ・窓口で発券：付与対象外 詳細表示

<乗車中/打切り>乗車中の特急列車が途中駅で運転打切りとなり降ろされました。

途中駅で運転を打ち切り、予約した降車駅まで運転しなかった特急列車の在来線ﾁｹｯﾄﾚｽ特急券については全額払戻いたします。なお、お客さまにしていただく払戻手続きはありません。１週間以内に「えきねっと」より払戻完了メールが届きますので、メールの内容をご確認ください。在来線ﾁｹｯﾄﾚｽ特急券設定列車一覧(ﾘﾝｸあり) ただし、こちら(ﾘﾝｸあり)に該当する短区間の運転打切りについてはお取扱い... 詳細表示

「株主優待割引券」の有効期間後に支払いをすることはできますか。

「株主優待割引券」の有効期間は『7月1日～翌年6月30日まで』（「購入日」基準）です。 コンビニ支払い・金融機関支払い・駅支払いの場合、通常のお支払い期限より「株主優待割引券」の有効期限が早い場合は、以下のお支払い期限に自動的に変更となります。お申込みが完了している場合でも変更となったお支払い期限までにお支払いが完了していない場合は、自動キャンセル（手数料なし）になります。ご利用いただく 詳細表示

新幹線eﾁｹｯﾄ(ﾄｸだ値)／特急ﾄｸだ値で申し込んだ後に払戻しはできますか。

えきねっとから払いもどしができます。払いもどし方法はこちらをご参照ください。 ※払いもどし期限は、出発時刻6分前（新幹線eチケットは4分前）まで、かつ5時00分～23時50分までの間です。 なお、以下の手数料が必要です。 ⇒払いもどしについて、詳しくはこちらをご参照ください。 みどりの窓口にてお取扱いいたします。列車出発時刻までにお申し出ください。 なお、以下の手数料が必要 詳細表示

往復の列車を一緒に申込できますか。

（お申込み日を基準とし、1ヶ月後の日まで）内」 　　　例1）4月1日に往復申込で「行き」の乗車日を「4月10日」とした場合 　　　　　「帰り」の申込が可能な乗車日は「4月10日～5月1日」 ②「行き」の乗車日を事前受付期間から選択した場合 　　「帰り」の申込可能な乗車日は「行きの乗車日と同一日」のみ 　　　例2）4月1日に往復申込で「5月7日（事前受付期間）」とした場合「帰り」の申込可能な 詳細表示

乗車券だけ申込みたいのですが、どんな経路の乗車券でも申込めますか？

複雑な経路の乗車券については申込めません。検索の結果、経路の候補が出ない場合は、経由駅を追加（3駅まで）して検索し直してください。それでもなお候補が出ない場合は、窓口等にてお求めください。 ＜参考＞ ⇒乗車券のみ申込む場合の操作方法(JRきっぷ ご利用ガイド） 詳細表示

「大人の休日倶楽部割引」は、いつでも利用できますか。

ご利用いただけない期間があります。 ■ご利用いただけない期間 4月27日～5月6日、8月10日～8月19日、12月28日～1月6日にご乗車の場合 ⇒割引きっぷの概要　(大人の休日倶楽部会員サイト・JR東日本) ⇒新幹線eチケットサービス[大人の休日俱楽部割引」のご案内 (ご利用ガイド) ■割引条件 ・ JR東日本線・JR北海道線を営業キロ片道・往復・連続で 詳細表示

「新幹線eチケット（大休ミドル・大休ジパング）」とは何ですか。

えきねっと会員かつ大人の休日倶楽部会員限定商品です。 新幹線のご利用区間が、片道201キロ以上の場合に「大人の休日倶楽部割引（ミドル5％OFF、ジパング30％OFF）」が適用され、長距離のご旅行時に便利にご利用いただけます。グランクラスを除き、普通車指定席・グリーン車・自由席のお申込みができます。 紙のきっぷと異なり、「新幹線eチケット」は往復通しでの計算とはなりませんので、片道で 詳細表示

お支払い方法の選択のプルダウンにクレジット払いしか表示されず、コンビニエンスストア・金融機関・駅での支払いが選択できません。

23時30分～5時00分は、お支払い方法でコンビニ、金融機関、駅支払いは選択できません。 お支払い期限を過ぎている支払い方法は選択できません。 ＜お支払い方法ごとの選択・お支払い期限＞ ＜お申込み内容による「お支払い方法」の制限＞ ・JR東海・JR四国・JR九州の区間が含まれている場合は、クレジットカード支払いのみとなります。 ・「在来線チケットレス特急 詳細表示